Sí, un banco tiene obligación de informar a sus clientes si hay incidencias que afecten a pagos importantes, sobre todo cuando se trata de prestaciones con fecha de valor legal (como tu paro).
Las normas de transparencia bancaria exigen que los clientes sean avisados de retrasos o fallos graves.
En España, el Banco de España y la CNMV regulan que cualquier problema técnico que afecte al acceso a fondos debe ser informado de manera clara y rápida.