Yo alucino... Esto es lo que me contesta el departamento de calidad... teniendo ingresos de más de 700€ al mes...y se qdan tan anchos...
ING: Departamento de Calidad
Nos ponemos en contacto contigo en relación con la comisión de custodia cobrada en tu Cuenta NARANJA.
Realizadas las comprobaciones oportunas, te informamos de que es correcto el cobro de la comisión acorde con la modificación implantada durante el ejercicio 2021, la cual puedes consultar en ing.es en el apartado de información legal y anexos.
Así mismo, te comunicamos que tendrás 0 euros comisión de custodia siempre que dispongas de una Cuenta NÓMINA con la nómina, pensión o prestación domiciliada, o bien que tengas ingresos recurrentes en tu Cuenta NÓMINA de al menos 700 euros al mes desde cuentas externa. En su defecto será necesario mantener un saldo medio mensual inferior a 30.000 euros en Cuenta NARANJA.
Si te has dirigido a ING en términos de reclamación a Atención al Cliente y ya te han contestado, si estás totalmente seguro de que has cumplido las condiciones ya puedes ahora mismo presentar Reclamación en el Banco de España,
Personalmente no me fío ya nada de las condiciones contractuales de ING porque, ya se lo he dicho a ellos, han entrado en lo que en Excel se llama un "Error de recurrencia circular". Hay condiciones futuras contradictorias con algunas pasadas y nadie sabe decirte cuales son las presentes.
Te pongo mis ejemplos:
Lo que ya expongo en #9 de este mismo hilo
Actualmente mi Cuenta Sin Nómina no se ha convertido aún en Cuenta NoCuenta (lo hará el 1/11/22). Mi intención es vaciarla y utilizar ING únicamente como medio de pago (4% en Gasolineras GALP por ejemplo, para esto es para lo que han quedado)... pero aquí viene el truco:
En contrato de la Cuenta Sin Nómina que tengo actualmente dice
Es decir, no puedo bajar el saldo de 2.000€ cuando sí se me aplica ya el límite máximo de 30.000€ de la futura cuenta NoCuenta. Les llamé para preguntar si esta nueva cuenta tiene ese límite mínimo de 2.000€. Después de titubear me dicen que no, que hoy mismo ya no aplicaría, pero el caso es que yo no tengo un Contrato completo de la nueva Cuenta No Cuenta, sólo modificaciones de condiciones de la antigua y en ninguna "deroga" expresamente la obligatoriedad de tener ese saldo de "rehén".
Así que como ellos mismos dicen ahora: "soy nómada" y cuando no estoy a gusto en un sitio me voy a otro... "Do your thing"... that's what I'm doing
Les he vuelto a llamar y me dicen que no cumplo las condiciones y me aplican esta comision de custodia de saldo de 10€.
El problema viene es que en el mes de septiembre no me ha llegado la nómina...me explico, la nómina de septiembre, la empresa en la que trabajo me la ha pagado en octubre, y las nónimas de julio y agosto me las han pagado en el mes de agosto...con lo que el mes de septiembre queda sin recibir la nómina, y ahi esta el problema... se excusan en eso...
Me parece lamentable que hagan esto...pero me han dicho que si el departamento de calidad ha actuado asi, que así se queda....
El miercoles pasado llame y una agente que desde mi punto de vista me engaño literalmente me dijo que me cobraban esa comisión xq tenía mas de 60000€ en la cuenta naranja.... de flipar....y ahora me cuentan esto....
Hoy al agente que me ha atendido le he dicho que esta forma de actuar es robar a la gente...y me ha dicho que no me alterará...x supuesto no me he callado y le he puesto fino...
Nunca he tenido ningún problema con ellos, llevo desde 2008 con ellos, pero esto no se lo consiento a nadie...pero bueno...me jode que me hagan esto pero, adios.., ellos mismos... el dinero a otro lado...voy a mirar que entidad me puede venir mejor que estos...
Esa comisión como tantas absurdas condiciones de ING ya está derogada. Este banco ya no es lo que era. Personal deficiente. Condiciones no competitivas. Ya empiezan a cobrar cosa que no paso nunca. Quieren la nómina pero a cambio de nada. En fin que la espantada debe ser de órdago.
En Italia ofrecen el 3% durante 3 meses para nuevos clientes luego el 0,5% para todo el mundo.
En Australia mejor no mirar lo que ofrecen pero como no es zona Euro no podemos comparar.
Han vendido sus operaciones en UK y Francia por lo tanto igual tenemos que agradecerles por la miseria del 0,3% que dan aquí y también en Alemania y Holanda.
