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Curioso tema de una eléctrica

6 respuestas
Curioso tema de una eléctrica
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#1

Curioso tema de una eléctrica

W. Petersen
Ya es la segunda vez que me ocurre, y lo llevaré donde sea preciso, aun cuando sé que el coste es superior al beneficio....pero de paso lo cuento aquí.

Una avería eléctrica, sobrecarga de tensión, dos furgonetas de la eléctrica, tres empleados subidos a los postes reparando, se reclaman los efectos de la sobrecarga, que indemniza la aseguradora, pero en la reclamación a la compañia eléctrica, por escrito niegan la evidencia, la reparación a pocos metros del problema, en el mismo momento temporal, y no guarda ninguna relación, eso con toda la pachorra y lo escriben.

El.pasado agosto, una avería cerca de casa, unos 250 metros, calculados en línea recta... todo el barrio sin electricidad, desde las 7 de la mañana hasta las 19:30 aproximadamente.

Tienen que abrir un boquete en la acera de más de 6 m2 .... ahi está todo el día la brigada municipal, un rato el alcalde, la policia.... en fin ... esconder esto va a ser complicado... o eso creí, iluso de mí.

Procedo a reclamar a atención al cliente, por escrito como hay que hacer estas cosas..... y la respuesta es "más pachorra" si se puede.. que ya es difícil.

Les reclame el coste de la comida, ante la imposibilidad de hacerlo en casa, ya que "curiosamente" sin electricidad, la vitrocerámeca no arranca (que raro) .. el calentador de gas tampoco, con lo ni cocinar "al baño María" .. fue posible... lo de cocer "a baja temperatura" que está muy de moda en alta cocina, si se hace con un mechero, que no lo sé, lo siento, pero no se me ocurrió... aunque si se precisa de algo mas que un mechero, tampoco habria podido.... mecachis... tal vez con un soplete de cocina ¿va así?

Pues bien su respuesta, me ha dejado a cuadros !!! Es digna de mentes privilegiadas e imaginativas !!!!!

"Interrupción de suministro por averia en.la línea que distribuye energía al mismo. Dicha interrupción no guarda relación cin.la avería de aparatos conectados a la red"

Me lo he leído varias veces... parece que reconocen la avería, lo cual.es todo un éxito...  pero si la vitro no va, parece que consideran que no guarda relación ... curioso.. muy curioso.

Ahora puedo hacer un par de cosas, una es denunciar a consumo, que ya se que no van aceptar ni mediación ni laudo arbitral ... no es obligatoria su aceptación, y esta energética no suele aceptar ninguno... o bien pasar de laudos e ir al juzgado mediante una demanda de juicio verbal .... por dos duros .... claro... es decir el coste superará la indemnización .... 

Pero claro, tengo un defecto gordo, gordo... lo de pasar por el aro, lo llevo francamente mal .....
#2

Re: Curioso tema de una eléctrica

leopol72
Te han mandado la respuesta genérica, ni siquiera se han leído tu escrito y visto que no reclamabas una avería sino una indemnización por "daños colaterales". A cualquiera le bastaría para dejarlo estar, pero sabemos que a ti no, que seguirás luchando. Ánimo y suerte. 

Un saludo

#3

Re: Curioso tema de una eléctrica

W. Petersen
si, y voy a perder una jodida tarde entera o un sábado por la mañana para preparar una reclamación, en lugar de irme de paseo con mi señora y el perro, que seguro que es más sano !!!! ... luego por los envíos por correo me gastaré 10 ó 15 euros más ... total para cobrar 60 ó 70 € ..... pero a 57 años, es complicado que cambie mis principios, concretamente el de no pasar por el aro y no tragar con la prepotencia ..... 
#4

Re: Curioso tema de una eléctrica

W. Petersen
Pues ya van dos "genéricas" ... ahora en nueva respuesta, me indican que no consto registrado en la sociedad, y que si tengo contrato con la otra empresa del grupo, me puedo dirigir a ellos en el mail tal ....

El tema es que si soy cliente de la sociedad, les adjunté la última factura, y me aseguré de ello antes de reclamar.... porque tengo siempre muy claro quien es destinatario de un asunto. Logicamente al recibir dicha respuesta, lo he comprobado por si hubiera cometido un error.... y no, no lo cometí.

Es curioso que no me tengan registrado, si cada mes sin demora alguna recibo la factura y la pago.


#5

Re: Curioso tema de una eléctrica

leopol72
En fin, que te ha tocado el listo de la empresa...

Un saludo

#6

Re: Curioso tema de una eléctrica

W. Petersen
Pues al parecer "el listo" se la come ...

Al final y con ganas de perder el tiempo, observo en la factura que estan adheridos al arbitraje de consumo, lo cual me sorprendió bastante  pero si lo indican el factura .. debería ser cierto ... pues nada "a consumo" faltan papeles, y más cuando se puede tramitar digitalmente si se dispone de certificado .. que si lo tengo....

Consumo aceptó la tramitación ..hace unos 10 días .....

La eléctrica se ha puesto en contacto... no quieren ir al arbitraje ....seguramente porque mi partido administrativo y judicial les cae a 700 km. de su sede, y a unos 180 de su subsede ... y al ser yo consumidor en este caso, mi domicilio es el fuero oportuno.

Me han hecho una oferta de indemnización de entrada .... !!! 

La he aceptado... no pretendí nada más que un reconocimiento de sus incorrectas actuaciones .... no quiero ganar dinero con eso, no sería ético por mi parte


Lo que digo siempre .... mi cabezoneria pasa aportar mi granito de arena a:

Mientras el tratamiento de las reclamaciones sea mas barato que cambiar sistemas y actuaciones, éstas no variarán. Por tanto aportemos dentro de nuestra modestia a este cambio
#7

Re: Curioso tema de una eléctrica

leopol72
Me alegro, siempre es bueno darles caña, y sacar algo, que no piensen que somos todos gili...

Un saludo

W. Petersen
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