Google Helpouts: la nueva plataforma de ayuda en tiempo real

8 respuestas
Google Helpouts: la nueva plataforma de ayuda en tiempo real
Google Helpouts: la nueva plataforma de ayuda en tiempo real
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Google Helpouts: la nueva plataforma de ayuda en tiempo real

Google Helpouts es el nuevo servicio de Google que gracias al Hangouts permite ofrecer ayuda real en tiempo real a los usuarios.
Se trata de una nueva plataforma que permitirá a expertos de cualquier materia ayudar a usuarios mediante asistencia a distancia. Este servicio se encuentra en fase beta desde agosto, pero ya ha llegado a todo el mundo, aunque para la versión en español aún habrá que esperar un poco.


¿Cómo se realizará la ayuda en tiempo real?


El funcionamiento es muy sencillo, simplemente el usuario ha de escribir el tema sobre el que necesita ayuda. El experto hará una videoconferencia se corta duración, dependiendo del tiempo tendra un coste u otro para el usuario.
El experto, gracias a la plataforma de conferencias de Hangouts podrá ver directamente el problema del usuario y sus avances. Sin salir de casa, el experto ganará un poco de dinero y el usuario adquirirá grandes conocimientos.


Si la respuesta no es satisfactoria para el cliente, Google se ha comprometido a devolverle el dinero.


¿Qué os parece este nuevo avance de Google? ¿Lo utilizaríais? ¿Veis que Google Helpouts vaya a tener éxito?

#2

Re: Google Helpouts: la nueva plataforma de ayuda en tiempo real

Amazon ya lo tiene en sus Kindle Fire. Las Kindle Fire tienen un botón llamado Mayday en el que contactas con un asistente de Amazon que te resuelve el mismo el problema y de forma gratuita.
Creo que el cobro de Google por el servicio de ayuda es un error ya que sus competidores ahora mismo lo hacen gratis.

#3

Re: Google Helpouts: la nueva plataforma de ayuda en tiempo real

Si sus competidores lo hacen gratis, ¿por qué Google lo hace cobrando? No tiene mucho sentido.

La ayuda que te ofrece el asistente de Amazo, ¿sobre qué es? Porque tengo entendido que la ayuda de Google Helpouts es sobre cualquier tema.

#4

Re: Google Helpouts: la nueva plataforma de ayuda en tiempo real

Amazon Mayday es un sistema que haciendo tocando un icono en la pantalla de un Kindle Fire, contacta con una operadora que te ayuda a resolver cualquier problema o duda que tengas en tu Kindle. Por ejemplo como poner una película de tu Kindle en tu televisión con la conexión inalambrica, configurar tu cuenta de mail ...
¿Que dudas vas a tener con Google Helpouts que no tenga Mayday? No se me ocurre nada...

#5

Re: Google Helpouts: la nueva plataforma de ayuda en tiempo real

Tal cual como dice Josete, Amazon lo hace gratis y los que vayan saliendo lo deberían seguir haciendo gratis al menos que tuviera unas características demasiado comparativas respecto a la otra.

#6

Re: Google Helpouts: la nueva plataforma de ayuda en tiempo real

Servirá para solucionar dudas de cualquier tipo, desde cómo pintarte los ojos hasta cómo instalar un disco duro interno en tu ordenador.

Por lo que comentas, Mayday son ayudas en temas relacionados con la tecnología, no?

#7

Re: Google Helpouts: la nueva plataforma de ayuda en tiempo real

Lo de Google es para que tú como usuario puedas darte de alta y ofrecer tus servicios a otros usuarios solucionándoles problemas.
No es para resolver dudas exclusivamente de temas Google.
Por ahora solo funciona allá, yo he solicitado una invitación, a ver si me la conceden para resolver temas informáticos. pero tocará esperar.
Podrás encontrar desde gente que te dé soporte de tecnología, de hostelería, de carpintería, etc etc...

#8

Re: Google Helpouts: la nueva plataforma de ayuda en tiempo real

Pero, Amazon ofrece ayuda en tema de tecnología pero no de cualquier cosa, como ha dicho phluisma

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