Buenos días.
Me llamo Lucía Domene y hace un mes i medio que compramos 14 bultos en Leroy Merlin. Estabamos super ilusionados por recibir nuestros paquetes y empezar a montar la terraza y disfrutar del verano, pero.... Todo han sido problemas!!!! El paquete no llegó su día (un lunes), llamamos y nadie sabía dónde estaban nuestras cosas. Cuando las localizaron resulta que faltaban 4 bultos. El miércoles nos ibamos de vacaciones y nadie sabía nada aún de nuestras cosas.
Por fin!!! El miércoles por la trade llegan las cosas pero.... La pergola navia 3x3 con toldo no aparecía. Otro día más perdiendo nuestra reserva de vacaciones. El jueves llega la pérgola pero... Sin empaquetar, los cantos de las maderas picados, astillados y con trozos rotos, la bolsa de los tornillos abierta y faltando la mitad, las instrucciones partidas por la mitad, solo venían 7 escuadras y no 8 y la guía del toldo más larga que los travesaños.
A todo esto, llamadas y llamadas a Leroy Merlín y nadie nos daba una explicación y/o solución. Abrimos 2 incidencias y en 72h nos tenían que llamar. Aquí no llamó nadie!!!!
Nos hemos gastado 350€ en la pérgola + los tornillos que tuvimos que comprar + la escuadra que no venía + lija para arreglar los golpes + pintura y laca para disimularlos = un pastón de dinero y a ver quién nos va a compensar todo eso.
Adjunto las fotos para que veáis que no estamos mintiendo.
No nos hace mucha gracia tener que escribir en los foros para denunciar lo sucedido, pero nos hemos visto obligados ya que nadie nos hace caso. Y si esto sigue así, sin un respuesta o compensación, seguiremos copiando este mensaje en más foros.
Gracias por leerlo hasta el final.
