Situación que estoy viviendo con una Caixabank (0445 Store Provençana) - Cuentas Bancarias

Quiero compartir una situación personal que estoy atravesando y que, a día de hoy, me está afectando gravemente tanto a nivel emocional como en mi vida cotidiana, considero importante darle visibilidad, ya que creo que puede ayudar a otras personas en situaciones similares.

Tras el fallecimiento de mi madre, durante la gestión de su documentación, descubrí que existía una tarjeta Visa emitida a mi nombre, una tarjeta que yo nunca solicité, firmé ni autoricé. Asociada a ella aparecía una deuda superior a 3.700 €, de la que yo no tenía conocimiento previo. Ante este hallazgo, procedí a:
• Presentar una denuncia en los Mossos d’Esquadra, al considerar que podía tratarse de un uso fraudulento.
• Interponer una demanda por intereses que considero abusivos relacionados con dicha tarjeta

A pesar de que el caso está en proceso y aún no existe ninguna resolución, he sido incluida en un fichero de morosidad (ASNEF), algo que está afectando de forma directa a mi situación personal, a mis opciones financieras y, especialmente, a mi salud emocional. Estoy viviendo un estado de ansiedad constante provocado por esta situación, que se suma al duelo por la pérdida de mi madre.
Me siento completamente desprotegida y sin herramientas para enfrentar una situación que yo no he provocado. Por eso recurro a ustedes: necesito orientación, apoyo y, si fuera posible, dar visibilidad a mi caso para evitar que otras personas atraviesen situaciones similares, especialmente en momentos tan vulnerables.
Agradecería muchísimo poder hablar con alguien de su equipo o recibir indicaciones sobre cómo proceder.
Quedo a su disposición para aportar documentación y pruebas de todo lo mencionado.
Gracias por su atención 

Mucho ánimo.
A ver si te pueden ayudar por aquí.
Hay gente muyyyy preparada, en serio.