Cancelación cuenta myinvestor - Cuenta Myinvestor

Buenas noches necesito ayuda hace más de 3 meses de un día para otro no me deja hacer bizum ni transferencia etc y llamo y me dicen que me van a cerrar la cuenta mando el escrito de cancelación y no me contestan tengo dinero en la cuenta y necesito comprar unos medicamentos para mi hija cada vez me dicen una cosa 

Hola Javi,

Por favor escríbeme por mensaje privado para tratar de ayudarte a la mayor celeridad posible.
 
Gracias

Ayudarme 

Hola, me subo al hilo. Mi mujer quiere darse de baja como cliente de Myinvestor y las cuentas asociadas. Pero no avanzamos en la gestión. Hemos enviado la petición por correo con el formulario y ya hemos puesto una reclamación, pero nada. 

¿Nos podéis ayudar desde aquí?

Yo llevo desde principios de Septiembre pendiente de cancelacion, he enviado 2 veces el correo de cancelacion y nada… y por lo que he leido algunos compañeros han llamado para pedir explicaciones y nada…

La otra opcion seria ir a una oficina de Andbank, pero claro solo estan en alguna capital de provincia y a lo mejor una vez alli te dicen que la unica opcion es mediante correo electronico.

Nose… quizas por algun motivo el banco no le interesa cancelar cuentas en este momento ante alguna historia que se nos escapa…

Nosotros hemos puesto una reclamación al banco antes de presentarla al BdE y su contestación fue que como era un trámite administrativo... llamáramos al teléfono de atención al cliente y enviáramos un correo, es decir, nos remitieron al mismo procedimiento que no funciona.

La semana que viene pondremos una reclamación al BdE porque lo que hacen en Myinvestor no parece que esté bien: El BdE estipula que las órdenes de baja deberían realizarse en 24h ->
 Cancelación por el titular - Cliente Bancario, Banco de España 

Pues al final ya me han cancelado la cuenta...por fin!!!. En mi caso se trataba de una que ya no usaba porque se creo tras cancelar un roboadvisor. 

Primeramente envie un correo con el documento de Myinvestor para cancelar cuentas, junto con una copia DNI (modificada segun la Policia, para evitar fraudes) al mail cancelaciones@myinvestor.com. 
Un mes despues, al no tener noticias, vuelvo a enviar un nuevo mail a  cancelaciones@myinvestor.com recordatorio para que gestionaran la baja, sin respuesta ninguna en ambos casos. A los pocos dias tuve que llamar al SAC por otro tema (que por cierto me atendieron sin mucha demora y bien) y pregunte por mi solicitud de cancelacion, la operadora me dijo que no se pudo tramitar porque en el DNI aparecia difuminada la fecha de validez. Comente que estaria bien que informaran de si habia algun error en la solicitud o documentacion, ya que no me respondieron con nada y si no llego a llamar no me entero de ello.
Vuelvo a enviar la documentacion nuevamente, tras otro mes sin ninguna respuesta, vuelvo a enviar otro mail recordatorio para que cancelen la cuenta de una vez (esta vez lo envio a  cancelaciones@myinvestor.com  y con copia a  administracion@myinvestor.com para ver si en ese otro departamento me hacen caso).
Pues tras haber enviado este ultimo correo, a los tres dias me llega un correo automatico, de la direccion info@myinvestor.com informandome que en las proximas 24-48h habiles la cuenta queda cancelada. Y efectivamente al dia siguiente, recibo un nuevo mail confirmandome la cancelacion de la cuenta.

Creo que el retraso puede deberse a que tengan externalizada la gestion del back office y se haya demorado por algun tema, ya que en el asunto del correo me llega asi: RE: [EXTERNAL] RV: Cancelación cuenta, por lo que sospecho que sera externalizado.

Asi que si estais en la misma situacion, paciencia, y mas tarde que temprano, os la cancelaran