Despropósito - ING

Pues tengo una vista judicial por apropiación indebida de bizum el día 10 de julio y resulta que me planto en la oficina de Meridiana de la ciudad de Barcelona el 13 de noviembre con la denuncia policial de los mossos en mano para reclamar desde esa oficina al banco de la i&ut1L que se quedó con el dinero tal y como me dijeron que hiciera él SAC de ING días antes. Pues estoy llamando al SAC de ING y resulta que no tienen constancia de dicha gestión en la oficina. ¿Vosotros lo veis normal? ¿Qué credibilidad tienen?