Guía de Cierre para la "Cuenta Digital" Bankinter
1º Tened anotado (o en la memoria) el número CAP de 4 dígitos antes de llamar.
2º Tened a mano también la Tarjeta de Coordenadas para firmar operaciones.
3 º Hay que llamar al número 900 802 081 y seleccionar la opción 2.
4º Identificarse con lo que proceda (DNI - NIE - Pasaporte).
5º En la siguiente pregunta automática se responde (repetidamente si hace falta):
"Hacer otra consulta"
6º Ahora os va a pedir que digáis o el tecleéis el número CAP de 4 dígitos.
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7º Os pasan con un agente y ya con él:
Solicitáis el cierre de la Cuenta Digital y la supresión de datos de la Banca Multicanal.
Ya sólo necesitáis tener a mano la Tarjeta de Coordenadas para los siguientes pasos
del proceso y que van en este orden para que todo quede "atado y bien atado":
* Os solicita la primera coordenada para el Bloqueo de la Tarjeta.
* Os solicita la segunda coordenada para la Cancelación de la Tarjeta y del Seguro asociado.
* Os solicita la tercera coordenada para solicitar la "Liquidación de la Cuenta".
* Os solicita la cuarta coordenada para solicitar el "Cierre de la Cuenta".
* Os solicita la quinta coordenada para solicitar la "Supresión de datos de la Banca Multicanal".
Muy importante, si no os lo pide, recordarle al agente que queréis también supresión de datos pues él puede solicitarlo desde ahí y en la propia llamada con esta última coordenada!
Y listo!
¿Qué sucede después, asumiendo que antes habéis dejado la cuenta a 0€ y no queda nada que liquidar por su parte, algún tipo de deuda o domiciliación con Bankinter, etc...?
Si todo ha ido bien:
* Durante las primeras 24 horas podéis entrar en la cuenta y ver como ya no aparece la tarjeta (lo primero), después tampoco el seguro y ya finalmente (si os da tiempo) la "Cuenta Digital".
* A las 48 horas aproximadamente, ya no podréis entrar como usuarios tal y como siempre y, si lo intentáis, os va a poner: "Has superado el número máximo de intentos. Por motivos de seguridad hemos bloqueado tu usuario". Eso significa que la cuenta está cancelada.
* A las 72 horas os tiene que llegar un correo con una comunicación de Logalty (Bankinter) al eMail asociado a la cuenta y que os permite descargar un documento en pdf que concierne a la supresión de datos, después de darle a "Acceder" y poner vuestro DNI.
Por último y a los 3 días, una segunda llamada al 900 802 081 para verificar que con el cierre de cuenta, cancelación de tarjeta y supresión de datos ya no hay nada que incluso ellos puedan ver, quedando archivados y por motivos legales ciertos datos básicos (como en todos los bancos). Aunque después de esto y como os confirmarán, ya no sois clientes ni os conocen de nada en Bankinter!
* Al ser online, Bankinter no os va a enviar un certificado de cierre de cuenta. Parece ser que si lo queréis, habría que llamarlos, pedir el certificado en papel e ir a buscarlo a una oficina, ojo, con un coste de 20€. Lo cual, ni es necesario ni procede si todo ha ido bien y os llega el correo de la supresión de datos (ese sí que tiene que llegar).
En teoría, según me dijo el agente, el certificado de cierre no lo envían, pero sí otro correo informativo donde al parecer se especifica la "solicitud de cierre de la cuenta"...
Este último correo no me llegó, pero no le doy importancia, ya que después de la segunda y definitiva llamada para ver "cómo había quedado la cosa", la operadora me comentó que todo perfecto pues ya no podía ver absolutamente nada!
Lo importante que certifica todo es el correo de la supresión de datos. Ese sí o sí tiene que llegar!
Espero que os sirva, tanto para esta cuenta como cualquier otra de Bankinter! 👍
