Pésima gestión del departamento de testamentarias del ING - Cuenta Nómina ING

Este departamento lleva meses demorando y sin atender nuestra solicitud de entrega a las herederas de los saldos de las cuentas bancarias en ING titularidad del causante. Dificulta toda la gestión exigiendo  documentos innecesarios , no parece leerse la que se les entrega y es importante, no se identifica su dirección ( dan un aparado de correos en madrid , siendo en realidad Diagonal company, de Barcelona ); la perdona supuestamente gestora nunca responde al teléfono ni devuelve las llamadas . Un absoluto desastre de gestión y un atropello de los derechos de los ciudadanos 

Desafortunadamente hay mucha más gente en la misma situación.
Tengo un conocido afectado y está que se sube por las paredes.
Si te pilla cerca una sucursal; dales un toque.