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Hola, acabo de realizar la baja de la cuenta por teléfono. Me espero a que me llegue confirmación por correo o sms para realizar la supresión de datos o puedo agilizarlo ya? A ver si pillo la promo antes de que se acabe.

Menuda pesadilla de alta..... os hago un breve resumen:

16.09.26 confirmación supresión de datos 

06.10.26 intento de reapertura con igraal. Usamos mismo email y teléfono. Recibimos un mail en que no se ha podido completar el alta. Según el Sac nos falla la videoidenticacion y nos hacen ir presencial a oficina.

07.10.26  Mañana: Visita a oficina, nos dicen que no entienden nada. Nos revalidan el móvil porque parece que es lo que da error. Tras la visita, llamada al Sac para reactivar cuenta on line. Nos dicen que hemos de esperar unas horas.

07.10.26 Tarde: Como seguimos sin noticias, volvemos a llamar al Sac y nos confirman que el problema es el número de móvil.  Nos hacen facilitar un número nuevo de móvil y que recibiremos noticias por mail.

 

08.10.26  a mediodia llamamos de nuevo al Sac, nos informan que la cuenta ha sido cancelada y no nos dan mas opción. Nos toco un agente de lo mas borde que he visto.

Colgamos y volvemos a llamar, en esta segunda llamada nos comentan que ha habido un error y que procedian a enviar una nota al gestor de oficina para que aclarase que havia pasado, pero volviendo a insistir que el problema estaba en el numero de móvil. 

A los cinco minutos recibimos unos SMS en el numero viejo, para continuar algún proceso. Logramos entrar al banco con las credenciales pero solo tiene dada el alta del perfil.

Volvemos a llamar al SAC y nos vuelven a insistir que todo el lío es por  el número de telefono dado inicialmente. Nos abren un caso paro los informáticos del banco y que no se nos ocurriese entrar en el perfil. 

 

15.10.26 Hemos recibido un mail con un enlace para volver a realitzar el proceso de alta.
Por precaución hemos puesto un número de telefono nuevo que teniamos libre. Y alta completada!!!!

Mañana llamaremos para que nos aclaren que promo nos aplican. 

 

En igraal sigo viendo los 150e como pendientes. Por si las moscas ingresaremos los 300E para tenir la media

@reich-d "manolo" esta que trina. la de horas en llamadas que nos ha consumido este alta.

@dac1978 No recomiendo para nada repetir el número de teléfono en el alta.

Madre mía, qué calvario!! Y eso que esta cuenta suele ser sin complicaciones, por lo menos han sabido solucionarlo que no siempre ocurre!! No habíamos tenido constancia hasta lo tuyo de que dé problemas el nº de teléfono, 

Podrá ser que no ha transcurrido el mes desde el cierre de cuenta y es el plazo que ellos consideran. Otros compis sí tuvieron incidencias al volver antes del mes... Quizá la supresión de datos sea de adorno 🎀

¿Qué fecha de alta consta en Igraal?
¿Qué fecha se canceló la cuenta?

pues espera que ya le he dicho a "manolo" que mañana toca llamar a Saba para ver en que promo estamos.

09 Sept solicitud cierre cuenta.
10 Sept confirman cierre cuenta y enviamos mail por la supresión.
16 Sept confirman supresión.
06 Oct alta a traves de igraal. Si miro en la web lo veo pendiente.

Ahora me toca poner los 300 e por si al final nos pagan los 150 de igraal.