Averiguar datos un movimiento de cuenta de ING con una determinada antiguedad

Desearia que alguien me ayudase con este asunto. He ido a una oficina de ING para averiguar un mov de cuenta de una transferencia bancaria, y me contestan alli, que en su ordenador solo recogen hasta ciertas fechas, y esta transferencia es un poco anterior a ese ultimo movimiento y que ellos no pueden darmelo. Como conseguir ese apunte, con los detalles correspondiente, Es de suma importancia para mi familia averiguarla y por mas vueltas que doy solo encuentro cortapisas y ya no se donde recurrir. gracias

Llama por telefono e insiste en la importancia. Los oficinas de ING no sirven más que para vender. No sé el plazo, pero creo que todos los bancos han de guardar movimientos durante algunos años, así que por teléfono han de poder darte los datos que necesitas o al menos pasar nota para que los recuperen.

te doy las gracias, lo volveré a intentar, aunque he comentado ya que estuve en la sucursal, concretamente la de Alcobendas, y no me ayudaron con esto. Seguiré intentandolo

Para estas cosas es mejor que llames a un gestor del banco. El sistema de ING te va a dar solamente los últimos 60 movimientos; por lo que si quieres ver movimientos anteriores, tienes que seleccionar una nueva búsqueda y hacerlo por meses por ejemplo (del 1 de enero hasta el 1 de marzo de 2010).

Si lo que buscas es el tercio de la operación y por el tiempo que ha pasado no te aparece, entonces lo tendrás que pedir para que te lo envíen por correo ordinario (no es posible por mail por seguridad, ya que irían tus datos y el correo electrónico no se considera un medio seguro).

El agente que te atendió es de Nationale Nederlanden por lo que no tiene por qué saber esto; aunque evidentemente de cara al cliente debería.

Mira en los extractos integrados: van por meses y ahi aparecen las transferencias que haces, estan como de un año para atras. Yo los tengo descargados todos en el ordenador son muy completos y tienes toda la información por si un día la necesitas