Yo no soy cliente de N26 y no simpatizo especialmente con la marca. Estoy de acuerdo con que hay un número demasiado alto de quejas por aquí y no parece que su fuerte sea la atención al cliente, pero también hay que reconocer lo que han hecho bien.
Creo que es el único banco que ha sido capaz de sacar una buena oferta bancaria a nivel paneuropeo, ofreciendo el mismo servicio en muchos países. Hay que reconocérselo, porque en un entorno en el que cada vez hay menos entidades, tener un banco más compitiendo (y con una buena oferta) es positivo para los consumidores.
Ojalá salieran más bancos paneuropeos de verdad. Ayudaría mucho a mejorar la competencia. Porque los más conocidos (ING, Deutsche Bank, Santander...) en realidad operan como bancos totalmente independientes en cada país, con ofertas que no tienen nada que ver.
Ni loco me abro una cuenta en N26 (ni revolut, ni rebellion, ni fintonic, etc...)
La abrí en Bnext y Vivid y la verdad que no sé en que estaba pensando. No voy a tropezar 3 veces en la misma piedra.
Tampoco es justo meter a todos en el mismo saco, porque en comparación con las otras entidades que mencionas, que creo que son todas únicamente entidades de pago, N26 es un banco a todos los efectos. Además con sucursal en España, con lo que ello supone a efectos de regulación, e imagino que de poder reclamar al Banco de España.
Todas pecan de lo mismo, mientras no tengas problemas pues bien, en cuánto te pase algo estás vendido, porque el soporte que dan es nulo o casi nulo.
En los bancos tradicionales también dan mal soporte, pero tienes hojas de reclamaciones de las comunidades, defensor del cliente, BCE, organizaciones de consumidores.... y la oficina para ir a cagarte en ellos.
Totalmente de acuerdo. Ofrecen un servicio low-cost y, por lo que se lee por aquí, fallan en cosas graves, como bloquear o cancelar cuentas sin explicación y tardando mucho en devolver el dinero. Es una pega muy grande. Ojalá mejoren en ese aspecto.
Pero también es verdad que los bancos tradicionales están yendo cada vez más hacia ofrecer el mismo "servicio low-cost" pero con comisiones "high-cost".
