Sin acceso a mi cuenta de ING

Por avatares de la vida tuve que venir a vivir temporalmente a Argentina, manteniendo mis cuentas, mi casa y mis cosas en Madrid. Desde hace más de un año y medio no puedo acceder a mi cuenta en mi banco ING y no tengo ni idea de su situación, si me la han podido robar, que saldo tengo, ni mi hipoteca, nada, porque desde que se implantó el código de seguridad, no me llegan los mensajes SMS de código de acceso a mi teléfono. Me he gastado fortunas en llamadas telefónicas y siempre me pusieron todos los problemas, que si no podían mandar mensajes a teléfonos de fuera de España, luego tomaron mal mi número y ahora dicen que no lo pueden corregir y que además al no ser un teléfono de allí, que no pueden asegurar que me lleguen los sms.
La cuestión es que no quieren solucionarme el acceso y no se a donde recurrir ya, estoy a 10.000 kilómetros, absolutamente desesperado y no tengo como solucionarlo.