Testamentaria - Bankia

Hace mas de 6 meses, se inicio en Bankia, proceso de Testamentaria, y hasta el momento, nos sabemos la cantidad que nos tienen que devolver, ni cuando lo harán, hemos reclamado por teléfono, mail y en la sucursal 2250 en directo y la nica solución que te dan es que esperemos e incluso en la sucursal 2250, el gestor de la cuenta , se molesta. el próximo lunes 22 de Febrero tenemos cita otra vez donde le vamos a plantear una reclamación a Consumo de la Comunidad de Madrid.
Bankia nos esta haciendo padecer un autentico calvario con su nefasta y negligente gestión de este tema, ruego que si alguien nos puede ayudar, que lo haga