Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside

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Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside
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Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside
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#16

Re: Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside

A todos los efectos el dinero ha estado en tu cuenta desde el día 15. Para cálculo de intereses, saldos, etc.

¡Bah! carnero, oveja. A tu raza, a tu vellón y a tu clan sé leal.

#17

Re: Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside

Entonces, a ver... si hago transferencia el día 14, y marcan fecha valor día 15, pero mi dinero no ha aparecido en cuenta hasta el día 29 (15 días después), ¿qué es lo que ha hecho el banco con el dinero?. Una operadora de openbank me llegó a decir que la transferencia puede llegar a tardar hasta 15 días en completarse ¿?. Qué casualidad que 15 son los días que han pasado. No se ni qué pensar ni por donde coger este tema. Lo único que tengo claro es que voy a reclamar hasta aburrirme y espero que este hilo valga al menos para que la gente sepa en manos de qué entidad bancaria están. ...Vale que es banca virtual, ...entiendo que lo barato sale caro según qué cosas y qué servicios, pero jolines, que me han retenido una cantidad importante por su cara bonita y sin dar todavía ni una sola explicación. Esto podría haber ocasionado un perjuicio muy serio según qué caso. en fin... muy triste.
#18

Re: Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside

Es muy fácil. Lo que han hecho con ella es perderla y cuando la han encontrado te la han apuntado como si no hubiera pasado nada.
Es como cuando vas a ingresar dinero a un cajero automático y te traga los billetes y no te hace el apunte. Luego cuando hacen el arqueo del cajero corrigen el error.
Tu problema no ha sido por ser Openbank un banco online. Te podía haber pasado en cualquier otro. Es un caso muy raro pero alguno se da como has podido ver.
Eso no quita para que Openbank tiene algún problema en su sistema de transferencias, como ya se ha visto alguna vez más en Rankia, y no parece que hayan dado con el.
#19

Re: Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside

Pues efectivamente ya es casualidad...

Según la ley de servicios de pago, deben abonarse al siguiente día hábil:

 Artículo 55. Operaciones de pago a una cuenta de pago. 1. El proveedor de servicios de pago del ordenante, tras el momento de recepción de la orden de pago con arreglo al artículo 50, garantizará que el importe de la operación de pago es abonado en la cuenta del proveedor de servicios de pago del beneficiario, como máximo al final del día hábil siguiente. No obstante, el plazo señalado podrá prolongarse en un día hábil para las operaciones de pago iniciadas en papel.

Sin embargo, en wizink era habitual que tardaran más, ya que comprobaban (casi) todas las transferencias, supuestamente por seguridad. Te llamaban por teléfono, pero si no lo cogías a la primera, la transferencia podía quedarse en el limbo (y no creo que estuvieran incumpliendo la ley sistemáticamente).

B
uscando en gúgel, sí que parece haber un límite de 15 días (aunque no he encontrado el motivo):

¿No ha recibido el pago transcurridos 15 días laborables? El equipo del Servicio de atención al cliente de AdSense puede ayudarle
Este es el proceso que seguimos cuando un usuario se pone en contacto con nosotros:
  1. Revisamos su historial de pagos y comprobamos si el pago en cuestión se emitió correctamente o no.
  2. Si el pago se canceló, nos ponemos en contacto con su banco para averiguar el motivo y, después, le indicamos lo que tiene que hacer para solucionar el problema y recibir su pago.
  3. Si no se canceló, le remitimos a nuestro equipo financiero para que le ayuden a llevar un seguimiento de su pago mediante el comprobante SWIFT o el código UTR. Su banco puede utilizar ambos para encontrar el pago, ya que contienen información como la hora y la fecha en que la entidad recibió el pago.

A lo mejor todo se debe a un error en algún dato y tienen un proceso para resolver estas incidencias, que tiene de plazo estos 15 días.

¿Por qué no se ha realizado mi pago?
Estos son los motivos más habituales por los que se producen errores en los pagos:

  • Los datos bancarios de su perfil de beneficiario no coinciden exactamente con los datos de su cuenta bancaria.
  • Su número de cuenta bancaria no es válido.
  • No ha proporcionado un código SWIFT.
  • No ha proporcionado los datos del banco intermediario.

¡Bah! carnero, oveja. A tu raza, a tu vellón y a tu clan sé leal.

#20

Re: Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside

Gracias por los aportes.
Voy a seguir con sendas reclamaciones a ambos bancos a ver si consigo que se peleen entre ellos a ver de quien son los trapos sucios. Yo tengo claro que es un tema de openbank, pero a ver qué argumentan para semejante despropósito.
#21

Re: Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside

Menos mal, ya has podido respirar tranquilamente y podrás hacer la amortización de la hipoteca en tiempo. Seguramente, habrá habido un fallo en el volcado en cuenta del dinero si depende de Openbank o en que CaixaBank no hizo el registro interno y no llegó a Openbank, a ver si con la respuesta a las reclamaciones sales de duda sobre la causa del fallo y así todos aprendemos. 

¡Feliz año 2021!

Saludos. 
#22

Re: Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside

Caixabank ha contestado a mi reclamación y confirman desde su sede de att. al cliente en Valencia por escrito que todo correcto por parte de ellos. 
Santander (en nombre de openbank) ha abierto una investigación que está en curso y que me dirán lo que sea al respecto.
Os mantendré al tanto, sólo para que cualquiera como yo le pueda valer toda esta historia de algo.
un saludo


#23

Re: Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside

Buenos días Hueznar, acabo de leer tu caso.
Me gustaría preguntarte si ya te lo han resuelto, gracias.
#24

Re: Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside

Buenos días. Comentaros que me llamó un departamento especial de openbank hace unas semanas para atender mi reclamación y me dijeron que si ha habido algún perjuicio ellos se harían cargo. Les he pasado detalle de todo el jaleo que me ha supuesto no haber podido disponer de mi dinero a tiempo para hacer la amortización de hipoteca que tenía prevista porque para cuando llegó el dinero a mi cuenta ya era demasiado tarde hacer la operación.

Me han dicho que me volverían a contactar y ando esperando noticias de ellos para ver cómo evoluciona esta reclamación.

un saludo
#25

Re: Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside

Pensé que habías podido amortizar a finales de año, que te la habían abonado... ¡Vaya faena si no! Por lo que comentas, el fallo ha sido de Openbank. Esperemos que te den una solución satisfactoria. Gracias por informarnos.

Saludos.

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