Tarjeta bloqueada - Pass Carrefour

Buenos días, cuando empezó todo el confinamiento tuve problemas para pagar la tarjeta , 3n julio la pague y la puse al corriente y hasta ahora la he seguido pagando puntual , pues tengo la tarjeta bloqueada y llamo y me dice que esta bloqueada por 10 meses , que aunque ña deuda quede saldada seguirá bloqueada hasta mayo , eso puede ser ?