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Problema grande con devolución de Amazon.fr y CaixaBank
Buenas tardes,
Realicé una devolución con Amazon.fr la semana pasada, me la aceptaron y emitieron el reembolso de 740€. El tema es que yo antes estaba en caixabank y compré este artículo con una tarjeta de débito de ese banco en su día. El problema es que yo ya cerré todas las cuentas y tarjetas en caixabank hace ya unos meses debido a un problema de gestión en su día. Es decir que la devolución se hizo a una tarjeta de débito cancelada, asociada a una cuenta corriente también cancelada.
Yo informé a Amazon de que esa tarjeta y cuenta asociada estaban canceladas, pero no me dieron más alternativas y me aseguraron que con ir al banco (CaixaBank) con mi DNI podrían encontrar esta operación a mi nombre sin problema y se emitiría un cheque u otra forma de pago de ese dinero que me debían.
Bueno, sorpresa, sorpresa. CaixaBank no sabe nada de este tema y dicen que no se han encontrado nunca con algo parecido. Y que no encuentran esta devolución por ninguna parte ya que mis cuentas están canceladas. Además de que ya me están empezando a marear, como es habitual, de una oficina a otra. No es un importe pequeño por lo que si tenéis idea de que pasos debería seguir o si os habéis encontrado alguna vez con este problema o algo parecido, agradecería que me echaseis un cable con vuestros conocimientos.
Gracias.
Realicé una devolución con Amazon.fr la semana pasada, me la aceptaron y emitieron el reembolso de 740€. El tema es que yo antes estaba en caixabank y compré este artículo con una tarjeta de débito de ese banco en su día. El problema es que yo ya cerré todas las cuentas y tarjetas en caixabank hace ya unos meses debido a un problema de gestión en su día. Es decir que la devolución se hizo a una tarjeta de débito cancelada, asociada a una cuenta corriente también cancelada.
Yo informé a Amazon de que esa tarjeta y cuenta asociada estaban canceladas, pero no me dieron más alternativas y me aseguraron que con ir al banco (CaixaBank) con mi DNI podrían encontrar esta operación a mi nombre sin problema y se emitiría un cheque u otra forma de pago de ese dinero que me debían.
Bueno, sorpresa, sorpresa. CaixaBank no sabe nada de este tema y dicen que no se han encontrado nunca con algo parecido. Y que no encuentran esta devolución por ninguna parte ya que mis cuentas están canceladas. Además de que ya me están empezando a marear, como es habitual, de una oficina a otra. No es un importe pequeño por lo que si tenéis idea de que pasos debería seguir o si os habéis encontrado alguna vez con este problema o algo parecido, agradecería que me echaseis un cable con vuestros conocimientos.
Gracias.