Coronavirus caja Rural

No entiendo porque caja Rural es el único banco que no menciona siquiera la normativa impuesta por el gobierno para moratoria en hipotecas y préstamos al consumo. Que medidas piensa tomar para beneficiar a sus clientes en esta dura situación causada por el covid 19? Porque sus plataformas no mencionan nada? 

Tampoco deja cerrar una cuenta por teléfono o medios telemáticos con la que está cayendo y estando el titular a 330 km. Muy mal por caja rural. En mi caso caja rural de Zamora, por ese echo va a perder varios clientes de mi familia