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La Caixa y su forma de entender la antencion al cliente
La Caixa y su forma de entender la atención al cliente.
El 28 de noviembre de 2019 asisto a la sucursal de bancaria de esta entidad para intentar realizar unas gestiones, relacionadas con unos pagos pendientes y ligadas a un seguro que religiosamente pago mensualmente y que yo creía, me darían solución al problema.
En contacto con el Director y Subdirector respectivamente, de la sucursal establecida en C/ Canónigo, 112 de Dos Hermanas, Sres. José Luis Coto y Antonio Martín Nieto, recibo por parte de ambos, un trato vejatorio y degradante, llegando en un momento dado de la conversación a finiquitarla con estas palabreas “Vete a tomar por culo”.
Es evidente que la falta de profesionalidad, empatía y buen hacer en sus respectivas funciones no son las más adecuadas que digamos para prestar un servicio de atención al ciudadano.