Opinion sobre atencion al cliente presencial en oficinas

Quisiera indicar el trato desagradable y borde de el personal de la oficina del Banco Santander en la calle Hernani de Madrid que acudí con una conocida para tramitar la baja de un producto que nos habían indicado que podíamos tramitar en cualquier oficina y la directora nos puso mala cara mal trato al indicarle que nos lo tramitará horrible el trato en la vida contratare algo en dicha oficina seguro que si hubiera sido para contratar algo que le diera,comisión nos hubiera puesto una,alfombra roja.. ..la educación y el respeto es un mínimo que debería ser constante en las oficinas de una entidad como esta. UNA PENA