Recibo NO Reconocido - Pass Carrefour

Me cargaron hace unos meses un recibo mensual que supera los 250€ y tras pedir un desglose de la tarjeta dicho recibo NO aparece en ninguna respuesta de carrefour, les he pedido explicaciones adjuntando datos del recibo y adjuntando los datos ERRÓNEOS que ellos me remiten y en ningún momento reconocen el error ni me descuentan de la deuda el importe del recibo que giraron a mi banco.

Donde puedo denunciar?? Necesito ayuda, gracias. 

Ve al apartado clientes de pass carrefour dentro de la web de carrefour y allí te debería de salir