Justificante de ingreso de cheque (indenmización)

Hola. Mi padre va a jubilarse, anticipadamente. Le solicitan en la documentación necesaria un: "Justificante de ingreso del cheque de la indemnización por despido colectivo" ya que es un requisito para el tipo jubilación.

El caso es que hablamos del año 2008, Caja Madrid y una cuenta ya cancelada. 

En el Bankia le han dado un poco de puerta a mi padre. Hemos encontrado el número de cuenta y mañana volverá a preguntar.

Opináis que pueden facilitarlo? Bankia debería tener esos datos aua? Como puedo actuar?

Gracias.