Poder de representacion en reclamacion

Hace unos meses, pregunte la posibilidad de poner una reclamacion por unos creditos concedidos indebidamente:

https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/3777736-serviria-queja-reclamacion

Finalmente se hizo la reclamacion representando a la persona afectada y el banco ha contestado indicando que no se ha acompañado de ningun poder de representacion que atestigue tal circusntancia.

Desconocia la existencia de este poder, y despues de una busqueda rapida no me queda claro cual es la manera de hacerlo, ya que entiendo que se trata de algo ante notario pero paralelamente, tambien encuentro plantillas para poder rellenarlo.

Alguien puede aclararme esta circunstancia?

Podria presentarse la reclamacion a nombre del conyugue del interesado, ya que al estar casados en gananciales seria responsable solidario de los prestamos?