Sí, es verdad, les gusta mucho el teléfono tb para discutir datos, q ya les has adelantado por email, pero q no se han molestado en contrastar antes de iniciar la llamada.
La forma q propones de trabajar, es mucho más la forma en la q funciona BBVA y los flujos de los procesos de su web.
De todas formas a mi me gustan las webs viejas, llenas de funcionalidad, y con poca influencia de los diseñadores ... Mis ojos aun son capaces de leer letras pequeñas y mi cerebro de procesar mucha funcionalidad ... pero esto no es lo q prefiere la gente jovem y la gente cool, q los molán más las webs tipo aplicación de teléfono móvil.
Así q me gusta la web de la caixa, aunq las versiones viejas me gustaban aun más, las viejas del Popular-e.com o la de Ruralvia, mucha funcionalidad, poco diseño, será q soy viejo !!!
Quizás la del BBVA presenta un buen compromiso entre modernidad, diseño y cantidad de funcionalidad. Y los procesos y workflows de documentos, están pensados par aminimizar envíos de documentos en papel, correo postal, ....