La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

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La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?
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La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?
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#76

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

Supongo que se están aplicando las comisiones que tenga Caixabank. Lo que puedes hacer si te ha cambiado las condiciones es buscar otro banco. Como dices, has de cancelar la cuenta, no han de ponerte ninguna pega. Aunque La Caixa tiene la cuenta-in que es toda online y no tiene comisiones de ningún tipo, por si te interesa. 

#77

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

Bueno hoy he ido a cancelar la única cuenta corriente que me quedaba en caixabank procedente de barclays y no la he podido cancelar ya que tenía asociada a esa cuenta la linea abierta y primero hay que cancelar la linea abierta o asociarla a otra cuenta. Tendré que volver el lunes a ver si entonces ya se puede cancelar la cuenta que por precaución había dejado a cero hace unos días.

Como no me ha permitido cancelar la cuenta hasta que se resuelva el tema de la línea abierta, le he dicho a la persona de caja que anulase todas las domiciliaciones asociadas a esa cuenta, por si había algún despistado que pasase algún recibo. Ha procedido a sacar un documento para que lo firmase con el nombre "Solicitud de impago de cargo domiciliado" el cual dentro de observaciones ponía lo siguiente:

Precio del servicio aplicado: 2,00€
Condonación: 2,00€
Precio del servicio cobrado: 0,00€

Supongo que al estar la cuenta que quería cancelar a cero no se ha podido cobrar la comisión de 2,00€ y por eso se ha condonado la comisión, menos mal que limpié la cuenta hace unos días ya que sino me hubieran cobrado 10,00€.

Espero terminar y olvidarme de caixabank para siempre el lunes, salvo que me vuelvan a decir que no se puede cancelar la cuenta, en cuyo caso dejaré la cuenta abierta con saldo cero y solucionado.

Un saludo.

#78

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

No te recomiendo por nada del mundo que hagas eso. Intenta por todos los medios cancelar definitivamente esa cuenta y que te den un justificante de la cancelación.

Si la dejas a cero y pasas de la cuenta creyendo que no pueden cobrarte nada más estás muy equivocado.

#79

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

Hoy he vuelto a ir a caixabank para cancelar la cuenta, en lugar de ir a la cajera he hablado directamente con mi antiguo gestor de barclays, le he comentado lo que me pasó el viernes y después de mirar el contrato de linea me ha dicho que no había sido cancelado (sin embargo desde el viernes ya no podía entrar por la web a mi cuenta, curioso).

Ha cancelado en el momento la línea abierta y después ha cancelado la cuenta corriente, me ha dicho que el sistema al cancelar las cuentas no saca copia para cliente solo el original para devolver firmado al banco, así que le he dicho que me hiciese una fotocopia y además me la ha firmado.

Bueno al final ya está todo solucionado, me ha costado varias visitas al banco y perder mi tiempo, pero al final he sacado una cosa en claro de caixabank, al menos para mí no es tan buen banco como quieren aparentar ante los medios.

Un saludo.

#80

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

Buenas, a ver si alguien le ha pasado este caso.
Me acaba de llamar Mapfre indicándome que han roto el convenio con Barclays para el seguro del hogar y que a partir de ahora si quiero Mapfre lo tengo que contratar con ellos.
El caso es que en mi hipoteca indica que debo contratar el seguro a través de Barclays (la hipoteca la tfirmé con Barclays), ahora con la fusión o lo que quiera que hayan hecho, ¿tengo obligación de contratarlo con La Caixa?
Quisiera saber si alguien tiene este tema claro, no quiero llegar a la oficina preguntando porque seguro que me indican que es obligatorio bajo pena de muerte poco más o menos.

Muchas gracias.

P.D. a mi también me están anunciando el tema de las comisiones, no me cobraban por tener un convenio colectivo con Barclays, lo que he hecho es enviarle un correo electrónico que en su día me enviaron desde Barclays con las condiciones del colectivo y desde entonces nada.

#81

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

No me ha pasado nada parecido pero, en mi opinión, ahora sí tendrás que contratar un seguro con La Caixa, porque todos los derechos y obligaciones pasaron de Barclays a La Caixa cuando fue absorbida.

#82

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

En mi localidad han cerrado la oficina principal de La Caixa y se han ido a la de Barclays  que es mejor y mas barata, los de La Caixa seguimos igual los de Barclays a pelear y escuchar que todo sigue igual aunque sea mentira.

 

S2

#83

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

tiene comisiones en las transferencias, que ya es bastante...

#84

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

Todas las transferencias tienen comisiones? O a partir de una cantidad determinada?

#85

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

A mi la cuenta que me absorvió de Barclays sigue exactamente igual que antes, me bonifica los recibos, sin ningún requisito ni gastos de mantenimiento ni transferencias.

Saludos.

#86

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

Buenos días:

Soy nuevo por estos lares, por lo que me presento esperando hacerlo en el lugar adecuado y del modo adecuado.

Quería echar un cable con cierta información que, salvo que haya cambiado mucho la legislación, se mantiene.

Según el Banco de España, si en una cuenta EXCLUSIVAMENTE se tiene domiciliado el recibo de la hipoteca de esa entidad y el recibo del seguro, sin otro tipo de transacciones que no sean la recepción de transferencias o ingresos para atender los pagos, NO SE PUEDE COBRAR COMISIÓN DE MANTENIMIENTO alguna. En caso de que hagan oidos sordos, reclamación en la Entidad en primera instancia y en caso de negativa, al Banco de España.

En cuanto a los seguros de vivienda, no puede ser obligatorio contratarlos con la Entidad, siquiera es obligatorio que sea Multirriesgo. Esta obligación es contractual en todo caso, pero nunca legal...y suele venir dada por una reducción en el diferencial de la hipoteca. Echad cuentas, pues puede valer la pena.

Un saludo

#87

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

Hay que tener en cuenta la siguiente circular por la cual si tu préstamo es posterior a su fecha sí te pueden cobrar o si ha sido novado o modificado con posterior a la fecha de la nueva circular.

La Circular 5/2012 del Banco de España, de 27 de junio, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos establece expresamente en su norma sexta, apartado 2.5.j):
“En su caso, los gastos de mantenimiento de una o varias cuentas, si estas fueran necesarias para registrar a la vez las operaciones de pago y de disposición del crédito (salvo que la apertura de la cuenta o cuentas sea facultativa), los gastos relativos a la utilización de un instrumento de pago que permita efectuar a la vez las operaciones de pago y de disposición del crédito, así como cualquier gasto derivado del contrato de crédito y las condiciones en que dichos gastos podrán modificarse. Cuando la apertura de una o varias cuentas sea obligatoria para el cliente, los gastos de mantenimiento de ellas no podrán ser modificados unilateralmente por la entidad, siempre que la cuenta o cuentas se utilicen exclusivamente para las operaciones de pago o de disposición del crédito”.

En consecuencia, a la vista de esta nueva normativa en materia de transparencia este Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones considera:

1. Que, en los préstamos formalizados con posterioridad

a la entrada en vigor de la nueva normativa, o en aquellos préstamos que hubieran sido objeto de modificación con posterioridad a dicha fecha,

se podrá cobrar comisión de mantenimiento de las cuentas vinculadas a los préstamos hipotecarios,

aunque se utilizaren exclusivamente para la gestión del mismo, siempre que se cumplan con las exigencias establecidas en la nueva normativa, esto es, (i) que se haya informado previamente a los clientes, en el documento de entrega obligatoria previa, acerca de la exigencia –en su caso- de contratar la cuenta vinculada; (ii) que se informe de la parte del coste total que corresponda al mantenimiento de dicha cuenta; (iii) que tanto la contratación como su coste se recoja expresamente en el contrato; y, (iv) que dicho coste no pueda ser modificado unilateralmente por la entidad a lo largo de la vida del préstamo.

2. Que, en los préstamos hipotecarios formalizados con anterioridad

a la entada en vigor de la Orden EHA/2899/2011 (29 de abril de 2012), y que no hayan sido novados con posterioridad a dicha fecha, las entidades deben conformar su actuación al criterio tradicionalmente mantenido por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, según el cual,

no es posible el cobro de comisiones en las cuentas vinculadas a préstamos hipotecarios,

siempre que estás se usen única y exclusivamente para la gestión del préstamo.

#88

Re: Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

Todas.

#89

Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

(iii) ... eso de que el coste se recoja expresamente en el contraro... seguro que en el contrato el banco pone que el coste es el que figura en su libro de tarifas así que en el contrato no especifican el coste en € porque sinó no lo podrían aumentar durante toda la duración de esa hipoteca, en cambio el libro de tarifas sí que lo pueden modificar y las tarifas las suelen aumentar cada año.

#90

Re: Re: La Caixa absorbe a Barclays, ¿Qué va a pasar con sus clientes?

Hola buenas, estoy en la misma situación que tu. A la Caixa no le aparece mi seguro de hogar. ¿A tí te han dado respuesta?. He leido en internet que Barclays mantiene pactos de distribución de seguros con Mapfre y no sé si es ese el motivo.

Gracias

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