Desactivación de tarjeta sin consentimiento

Buenos días:
El BBVA, sin mediar explicación ni yo solicitarlo por ningún medio me ha desactivado mi tarjeta de crédito. Ante la imposibilidad de poder operar con ella, llamé al teléfono que constaba en el cajero automático y así me lo confirmaron. Las relaciones con el director son pésimas después de incurrir por su parte en irregularidades. Agradecería me informasen de los pasos a seguir en este caso. ¿Debo poner una reclamación en dicha sucursal o por el contrario acudir a instancias superiores?
Muchas gracias.

puedes pedir explicaciones pero partiendo de la base de que la tarjeta es propiedad del banco y como tal pueden hacer lo que quieran, siempre dentro de los limites estipulados en el contrato

Le agradezco su respuesta, Strujen. Un cordial saludo,