Cobro a una cuenta cancelada

Hola,

He recibido un ingreso a una cuenta corriente cancelada en Bancaja y me dicen que no tienen ese dinero. ¿Cómo puedo hacer para recuperar ese ingreso? Yo seguía teniendo una cuenta de ahorro en ese mismo banco con la misma titularidad. Me dijeron que si recibían el ingreso lo pasarían a esa cuenta. Pero ahora me dicen que lo han devuelto al pagador. Y el pagador dice que no lo ha recibido. Así que no sé cómo puedo reclamarle al banco este ingreso.

Agradecería mucho vuestra ayuda.

Saludos

Al banco de origen les saldrá una incidencia en esa transferencia, debido a la cuenta de destino está cancelada. ¿Su manera de proceder? Debería abonarte la transferencia en una cuenta que tenga los mismos titulares que tu has dicho que son los beneficiarios o bien rechazan la transferencia.

Un saludo,

Ni han devuelto la transferencia ni lo han puesto en otra cuenta abierta en el mismo banco con el mismo titular. ¿Qué puedo hacer? Se han quedado con mi dinero.

Gracias