Cómo poner una reclamación ?
Hola foreros, os cuento la historia a ver qué opináis...
El lunes 28 hice una orden de ingreso en ING para que sacaran de mi cuenta asociada en BBVA 1300 euros. La hice dos días antes de cobrar para ir ahorrando tiempo (la empresa siempre me paga el día 28-29-30)
La empresa se ha demorado más de la cuenta y me ha pagado hoy día 1 con fecha valor del ingreso el día 2.
El miércoles 30 llamé a mi oficina BBVA y les dije que rechazaran la orden de cargo en mi cuenta por parte de ING, ya que mi cuenta de BBVA la tenía a cero y me iba a crear un descubierto por ese valor. Me informaron que todavía no había llegado dicha orden, que llamara a primera hora del jueves. Así lo hice y esta mañana me informan que ya tienen la orden de ING, que la han rechazado y que tengo que ir a firmar el documento de rechazo. He firmado el documento y me han cargado los 1300 euros hoy, con lo cual, tengo un descubierto de 1300 euros ya que la fecha valor de mi sueldo es el día 2.
Cómo es posible que me hayan cargado esos 1300 euros habiendo llamado dos veces por teléfono y habiendo firmado el documento de rechazo? Tengo derecho a reclamar la comisión por descubierto? A cuánto puede ascender dicha comisión? Qué tipo de reclamación es la que "más pupa" hace?
Espero vuestras respuestas. Un saludo