Existen distintos motivos por los que puedes decidir cancelar tu línea móvil: porque vas a viajar al extranjero y no quieres llevarte sustos, porque te han robado o has perdido el móvil, porque no vas a usar el móvil en un tiempo... sea por el motivo que sea, has de saber que estás en tu derecho de suspender temporalmente tu línea móvil y aquí vamos a contarte cómo.
Cuando se suspende temporalmente la línea, en caso de tener compromiso de permanencia éste se prolonga por el periodo de la suspensión. Por ejemplo, si teníamos un contrato con Orange con permanencia hasta diciembre de este mismo año y solicitamos la suspensión temporal de la línea por un período de 2 meses, debemos saber que el compromiso de permanencia ya no vencerá en diciembre sino en febrero.
También es importante tener en cuenta que la suspensión de la línea tiene como consecuencia no poder enviar ni recibir llamadas o SMS ni usar los datos del teléfono móvil. Se trata de una suspensión que equivale a la desactivación de la línea por un periodo de tiempo limitado. Como ventaja incluye que no se pierde la línea, por lo que mantendremos nuestro número móvil y el resto de condiciones contratadas en el momento de reactivar la línea.
Has de tener en cuenta que, en caso de haber adquirido un móvil financiado, deberás seguir pagando las mensualidades del terminal aún habiendo suspendido la línea. Es decir, no pagarías la tarifa de servicios (llamadas, datos, sms) pero sí las cuotas de financiación del terminal.
¿Durante cuánto tiempo puedo suspender la línea?
Durante cuánto tiempo puedo suspender mi línea MásMóvil
Como cliente de MásMóvil podrás suspender temporalmente tu línea a través de un servicio llamado Servicio Parking. Podrás suspenderla hasta 6 meses consecutivos desde sólo 1 €/mes.
Durante cuánto tiempo puedo suspender mi línea Yoigo
Yoigo permite realizar una suspensión temporal de la línea de hasta 3 meses. La suspensión empezará el día 1 del mes siguiente a la solicitud.
Durante cuánto tiempo puedo suspender mi línea Pepephone
Si eres de Pepephone podrás suspender temporalmente tu línea móvil desde 1 mes hasta 90 días y será totalmente gratis.
Durante cuánto tiempo puedo suspender mi línea República Móvil
Con República Móvil podrás suspender temporalmente tu línea a través de un servicio llamado Servicio Parking. Podrás suspenderla hasta 6 meses consecutivos desde sólo 1 €/mes.
Durante cuánto tiempo puedo suspender mi línea Vodafone
Si eres cliente de Vodafone, deberás llamar al 123. Podrás solicitar la suspensión temporal de la línea por un periodo de tiempo no inferior a 1 mes ni superior a 6 meses por año natural.
Durante cuánto tiempo puedo suspender mi línea Orange
Los clientes de Orange pueden suspender su línea en entre un mínimo de 1 mes y un máximo de 6 meses por año natural. No obstante, esta suspensión tiene una cuota de mantenimiento de 3,63€ (IVA incluido) por cada mes que la línea esté suspendida.
Durante cuánto tiempo puedo suspender mi línea Movistar
Si eres Movistar podrás suspender temporalmente tu línea móvil llamando el 1004. La duración de este servicio será desde 1 mes hasta 90 días y será totalmente gratis.
Durante cuánto tiempo puedo suspender mi línea Amena
Para suspender temporalmente tu línea con Amena, deberás contactar a través del chat de su página. Podrás suspender la línea un mínimo de 30 días y un máximo de 180 por año natural.
Durante cuánto tiempo puedo suspender mi línea Tuenti
Si eres de Tuenti podrás suspender temporalmente tu línea móvil desde 1 mes hasta 90 días y será totalmente gratis.
Los plazos no es necesario agotarlos y mientras se cumplan los periodos establecidos se podrá suspender la línea las veces que se desee. Por ejemplo, si soy cliente de Vodafone y suspendo la línea dos meses porque me voy en verano a estudiar a Londres y después la vuelvo a activar, en octubre podría volver a solicitar la suspensión de línea por un período de 3 meses porque me voy de ERASMUS a Austria. No habría ningún problema, siempre y cuando se ajuste a los periodos mínimos y máximos, así como al límite de días por año natural en esta situación.
¿Cómo suspender temporalmente la línea?
Para poder suspender la línea temporalmente debes ponerte en contacto con tu compañía telefónica a través de Atención al Cliente:
- Vodafone: llamando al 123
- Orange: llamando al 1470
- Movistar: llamando al 1004
- Pepephone: llamando al 1212
- Tuenti Móvil: a través del chat de soporte de su página web
- Amena: a través del chat de la web
- República Móvil: llamando al 1515
- MásMóvil: llamando al 2373
En caso de querer activar la línea antes de la finalización del periodo máximo. También deberás ponerte en contacto con Atención al cliente de tu compañía telefónica.
