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Una duda bastante frecuente entre los usuarios de tarjetas móvil prepago es cuál es el plazo máximo sin realizar recargas de saldo antes de que la operadora móvil suspenda definitivamente la línea, es decir, corte la línea y perdamos nuestro número. Para evitar esto, es muy importante considerar el uso que le vamos a dar a nuestra tarjeta prepago y comparar entre las distintas tarifas móviles.
En el siguiente post recogemos toda la información que ofrecen las operadoras móviles en sus condiciones generales de contratación sobre el plazo máximo sin efectuar ninguna recarga de saldo en la tarjeta móvil prepago antes de que suspendan definitivamente la línea. De esta forma, pretendemos facilitarte el trabajo a la hora de buscar o conocer cuál es el plazo máximo antes de que tu línea desaparezca porque te la han cortado. Además, si éste es un tema importante para ti porque no sueles recargar el saldo durante varios meses, podrás comparar los plazos máximos de las distintas operadoras y decidir cuál de ellas te interesa más.
República Móvil
República Móvil procederá a la suspensión de tu tarjeta prepago tras 3 meses sin realizar ninguna actividad (uso de datos, realizar llamadas o enviar SMS) o sin recargar el saldo de la misma. Dispondrás de 2 meses para realizar una recarga y en caso de no ser así, se procederá a la desconexión de la tarjeta.
Vodafone
Con las tarjetas prepago de Vodafone, dispondrás de un plazo de hasta 6 meses para consumir el saldo, por lo que el periodo de validez de las tarjetas prepago desde que se activan o desde que se realiza la última recarga es de 6 meses. Una vez finalicen estos 6 meses, si no realizas ninguna recarga y aunque no hayas consumido todo el saldo del que dispones, se iniciará 1 mes durante el cual no podrás navegar. En este periodo, si quieres mantener tu número de teléfono y no perder la tarjeta, deberás realizar una recarga.
En caso de que no tengas actividad saliente (SMS, llamadas o datos) desde tu dispositivo móvil, se procederá al cobro de 0,50 euros por cada mes sin uno saliente.
Orange
Las tarjetas prepago de Orange tienen una validez de 12 meses desde que se realiza la última recarga o desde que se realiza la primera llamada o conexión. Después de este periodo, podrás recibir llamadas o realizar conexión de datos durante un mes más. Si durante estos 13 meses no realizas ninguna recarga, tu tarjeta se desactivará y por tanto perderás tu número.
Simyo
Con Simyo, tu tarjeta será suspendida si estás durante 4 meses sin realizar ninguna recarga o sin contratar o renovar un bono. Mientras estés en suspensión sólo podrás recibir llamadas y después de estar 2 meses en suspensión, tu línea será cancelada definitivamente y perderás tu número.
MásMóvil
MásMóvil podrá desactivar tu tarjeta prepago de forma unilateral cuando considere que el servicio telefónico móvil objeto de la misma es inactivo. El servicio se considerará inactivo cuando pasen 4 meses seguidos sin haberse efectuado ningún consumo de servicios facturables.
Tuenti Móvil
Tuenti tendrá el derecho de de cancelar tu número en distintos casos:
- Si transcurren 6 meses sin que realices ningún tipo de consumo en tu línea, deberás hacer una llamada o mandar un SMS lo antes posible si quieres mantener el servicio activo.
- Una vez consumas todo tu saldo, tendrás 6 meses para recargar, al menos, 5€ y así mantener tu número.
- Si tienes salgo pero no has realizado ninguna recarga en 6 meses, tu número pasará a un estado de hibernación durante el cual podrás seguir llamando y navegando pero no activar una tarifa.
Yoigo
Con Yoigo, tu tarjeta prepago será desactivada si pasan 6 meses seguidos con 0€ de saldo en la misma. En caso de que tengas una Tarifa de Tarjeta sin consumo mínimo obligatorio, tendrás que hacer, cómo mínimo, una recarga de 5€ cada 9 meses si no quieres que se desactive y perder tu número.
SUOP
Si no recarga tu tarjeta prepago de SUOP durante 9 meses, la compañía tendrá derecho a suspender tu definitivamente el servicio. Hasta llegar a la suspensión definitiva de tu número, pasarás por distintas fases:
- 4 meses después desde tu última contratación o renovación del bono de datos o recarga de saldo, únicamente podrás recibir llamadas y sms.
- 5 meses después desde tu última contratación o renovación del bono de datos o recarga de saldo, no podrás ni realizar ni recibir llamadas ni sms.
- 9 meses después desde tu última contratación o renovación del bono de datos o recarga de saldo, se producirá la suspensión definitiva de tu número.
Movistar
Desde que actives tu tarjeta prepago Movistar o desde la última recarga realizada, esta tendrá un periodo de 6 meses de duración. Si durante este tiempo se agota el saldo o no se realizan recargas, dispondrás de 54 días durante los cuales, los primeros 40 días podrás recibir llamadas y SMS y los últimos 14 días sólo SMS.
Pepephone
El periodo de validez de las tarjetas prepago de Pepephone es de 3 meses desde la activación de la misma o la última recarga. Si tras este periodo no se realiza ninguna recarga, dispondrás de un mes para recibir llamadas y SMS y tras este mes, dispondrás de otro durante el cual no podrás recibir llamadas ni sms. Después de este periodo, tu tarjeta prepago se desactivará y perderás tu número.
Resumen
Hemos podido comprobar que todas las compañías establecen un plazo, superado el cual proceden a cortar la línea. Por lo tanto, no existe ninguna compañía que no establezca un periodo de recarga obligatoria. De esta forma evitan que existan líneas que no están siendo usadas, y pueden asignarlas a nuevos clientes.
A las compañías de telefonía prepago analizadas podemos agruparlas en tres grupos según el plazo máximo sin recargar saldo antes de que te corten la línea:
- Menos de 6 meses: MásMóvil (4 meses), Pepephone (3 meses + 2 meses), República Móvil (3 meses + 2 meses)
- Entre 6 y 9 meses: Tuenti Móvil (6 meses), Simyo (6 meses), Vodafone (6 meses + 1 mes), Movistar (6 meses + 54 días), SUOP (9 meses), Yoigo (9 meses)
- Más de 9 meses: Orange (12 meses + 1 mes)
Como podemos observar, la mayoría de las compañías disponen de un plazo adicional en el que el usuario aún puede recibir llamadas y su línea aún no ha sido cortada. Durante este periodo, el cliente puede recargar su tarjeta prepago para evitar que la compañía móvil corte su línea telefónica y pierda su número. Este plazo se añade al establecido como plazo máximo sin realizar recargas de saldo y antes de que se proceda a la suspensión definitiva de la linea.
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