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Nunca se puede decir que ¡un banco no te va a sorprender!.

¡porque tienen una capacidad de superación acojonante!. Hoy resulta que al entrar en mi cuenta me he encontrado con el siguiente mensaje.

 

 

 

Como se puede ver en este pantallazo, llevo 9 accesos a la página de La Caixa en lo que va de mes, lo cual entiendo que puede ser algo de relativa frecuencia. Sin embargo parece que les ocasiona un gasto tremendo, y por esto han decidido unilateralmente imponer una comisión en unas determinadas condiciones: ¡Por entrar a la web!.  Creo que no tengo que aclarar que no he roto nada en la web.

No tengo ni pijotera idea de si prefieren que vaya a la oficina porque sus empleados se aburren o si estamos ante una nueva forma de imponer un IMPUESTO. Pero lo que consiguieron es publicidad, una reclamación que voy a hacer cuando acabe este post  y luego ya veremos.

Debo decir que no me han cargado aún la comisión de marras, (ni tengo claro que la vaya a generar), pero que no pienso esperar a que se les ocurra tamaño desproposito, por que ya sólo con esta pantalla hay motivos para denunciar la falsedad ya que si miramos la burda justificación de tal atropello:

“Esta tarifa tiene la aprobación del Banco de España y está disponible en el portal: lacaixa.es”.

 Lo cual induce a pensar que como está autorizada por el Banco de España, no procede más reclamaciones, y en su caso, una negociación con la oficina, (a la que me remiten posteriormente). O sea, que con esta frase, lo que están diciendo es vete a negociar a la oficina, que te bajarán o quitarán la comisión ¡haciendote un favor!. Evidentemente es falso.

Es falso que las tarifas tengan la aprobación del Banco de España, y por supuesto que nunca hayan necesitado la aprobación de las tarifas.

Si nos vamos a la orden de 12 de diciembre de 1989, establece en su punto 5

Las comisiones por operaciones o servicios prestados por las entidades de crédito serán las que estas fijen libremente.

No obstante, las entidades de crédito establecerán y harán públicas, previo registro en el Banco de España, unas tarifas de comisiones y gastos repercutibles con indicación de los supuestos y, en su caso, periodicidad, con que serán aplicables, no pudiendo cargar tipos o cantidades superiores a los contenidos en las mismas o conceptos no mencionados en ellas. Tales tarifas podrán excluir las comisiones derivadas de servicios financieros de carácter excepcional o singular, y, en los supuestos que el Banco de España determine, de aquellos otros en los que intervenga apreciablemente el riesgo.

En ningún caso podrán cargarse comisiones o gastos por servicios no aceptados o solicitados en firme por el cliente. Las comisiones o gastos repercutidos deberán responder a servicios efectivamente prestados o a gastos habidos.”.

Por tanto está claro que el BANCO DE ESPAÑA no autoriza absolutamente nada, sobre todo a partir del 8 de julio de 2010, fecha a partir de la cual las entidades no están obligadas ni tan siquiera a comunicar las comisiones máximas al Banco de España. (O sea que actualmente las entidades no necesitan aprobación ni remitir las comisiones a la entidad).

Sin embargo las entidades pueden VOLUNTARIAMENTE remitir las comisiones al Banco de España, que las publicaría. De un simple vistazo a la web del Banco de España, y a la página www.lacaixa.esa la que me remiten, se comprueba que esta entidad no ha enviado las tarifas y comisiones máximas. ¡por lo tanto es falso que esté disponible en ningún lugar!.

Y ya que estamos, y aunque no me hayan cargado aún dicha comisión, estamos ante una conducta tipificada en el artículo 5 de la ley 29/2009 de competencia desleal, que define los actos de engaño de la siguiente forma:

Se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico, siempre que incida sobre alguno de los siguientes aspectos:

d)      El alcance de los compromisos del empresario o profesional, los motivos de la conducta comercial y la naturaleza de la operación comercial o el contrato, así como cualquier afirmación o símbolo que indique que el empresario o profesional o el bien o servicio son objeto de un patrocinio o una aprobación directa o indirecta.

Por supuesto quiero pensar que no se han vuelto completamente locos y que están intentando cobrar 100 euros sin tener la mínima justificación de los costes en los que incurren, sino que entiendo que pretenden que pase por la oficina para que contrate algo que me ahorre la comisión que incluya la palabra PLUS. Por descontado no es mi intención pasar por la oficina, donde seguro que encontraré una persona muy amable, que aguantará estoica los fregados en los que le mete la dirección, pero que se llevaría el cabreo, tan sólo por poner la cara.

 En todo caso, agradezco el cordial saludo, único punto del aviso que han puesto que tiene un mínimo de sentido.

 

  1. en respuesta a Fernan2
    #21
    Yo mismo

    pues hombre...y eso que aquí hay contenidos....

    por que pagar 100 € para ver el desastre ese que yo llamo cuenta corriente....(¡que vamos si corre!)... es de locos...

  2. en respuesta a Fernan2
    #20
    Manuel33

    Desde luego que sí, yo me pasé de La Caixa a Ibanesto e Ing y por dios qué diferencia! Dado que todo lo hago por internet para qué quería La Caixa?
    Pero lo de la Línia Oberta es de una imaginación que me cuesta creerlo!

    Un saludo.

  3. #19
    Fernan2

    No te quejes, que si te aplicamos la comisión por accesos en Rankia seguro que te sale más caro!! ;-)

    Coñas aparte... esto no cabe en cabeza humana!! Si todos los que tenemos webs estamos deseando tener cuanto más tráfico (y más accesos) mejor!! Eso se merece ir a la oficina, no a negociar nada, sino a cerrar la cuenta...

    s2

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  4. #18
    Carmenmorillas

    bueno, es fácil.. no se entra en la web, y se da el peñazo a la oficina, cuando se saturen, ya lo volverán a hacer como dios manda..
    QUE PERRROSS,voy a entrar en la mia.. como me slaga el aviso, m voyacag..entodoo

  5. #17
    Comstar

    ¿Acaso no has escuchado que la web es insegura? Seguramente quieren que sus clientes se pasen a sucursales físicas. La ventaja de ello es para los nuevos clientes que al saber que les cobrarán en la web no querran activar sus cuentas y se ahorran el pago los seguros contra fraude en línea.

    Por supuesto, para alguien acostumbrado a la inseguridad de la web esto será una molestia, pero apuesto a que los abuelos que solían hacer banca segura offline gustarán de esto.

    Si pensabas hacer muchas transacciones accediendo muchas veces a su web, ahora tendrás que hacer menos. Así aprendes a planificar tus transacciones en lotes, y te evitas tener que estar entrando a la web a cada rato, lo cual te deja más tiempo para ver otras cosas en la red. Como verás, están pensando en tu bienestar. Esto también es bueno para los adictos a las finanzas, pues así tendrán que encontrarse una vida en el mundo real, en lugar de navegar por el universo virtual todo el tiempo.

    Claro, tener sucursales físicas es más caro que un sitio web, pero es que seguro el banco piensa en la seguridad de sus clientes y en ahorrarles costos de seguros en línea. Muy loable la iniciativa, ¡¡por fin un banco que sacrifica su dinero en favor de los clientes!!

    Francamente no puedo comprender cuál es el motivo de tu queja. Lo hacen por tu propio bien. (fin del modo de ironía orweliana)

  6. #16
    Joe morgan

    La verdad es que se las traen. Poco a poco se va cumpliendo el vaticinio que me hizo mi padre hará unos 25 o 30 años. Como bancario que era y viendo como funcionaba el percal me decía que llegaría un momento en que nos cobrarían por entrar en la sucursal. Al tiempo.

    Lo que da más grima es que, cada vez que te acercas a pedirles una operación que puedas hacer tú mismo en el cajero o en internet: ¡te remiten a éstos! Las máquinas les han ahorrado un huevo de tiempo y de puestos de trabajo, pero ojo, ¡es que las máquinas cuestan dinero, se tienen que amortizar...!

    Impresentables...

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  7. #15
    Buso


    ¿Qué es robar un banco comparado con fundarlo?

    -Bertolt Brecht
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  8. #14
    Rastafari

    Por favor, mantennos informados de las reclamaciones que efectues. A mi tembien hace tiempo que me avisaron de esta comision.
    En cuanto a la tarjeta monedero o cibertarjeta, no se os referís a la VISA MONEY de La Caixa... la ultima vez que la recargue, hace como 6 meses era gratis. Quereis decir que ahora lleva aparejada comision?

  9. #13
    Jmp_bcn

    En un extracto de fecha 11/07/2011 también encuentro en CATALUNYACAIXA un cargo por MANTENIMIENTO INTERNET de 40,43.- que tenemos de reclamar, y éstos sin previo aviso.
    Los grandes ejecutivos de la banca, para justificar sus "pequenos" sueldos, cada vez tienen que exprimirse más el cerebro... podemos imaginar lo que llegaban a pensaban antes de la crisis (?).

  10. #12
    Mambaneggra

    No sólo ladrones sino incautos... ¡Con vaya uno se han ido a topar! ;-)

  11. #11
    Becks7

    Esta comisión ya se comento en su momento! A cualquiera que tenga el broker con ellos y entre a diario para ver las cotizaciones o realizar operaciones le saltará. La verdad que cuando la ves te indignas pero hablando con la oficina, no creo que tengas problemas en quitarla.

  12. #10
    Ayaxtelamon

    Yo estoy en la Caixa porque fuí a Mallorca al empezar a trabajar y me hice la cuenta allí. Unos años después volví a Valencia. Si no trabajo con Bancaja es porque siempre hay colas, y no me gusta perder el tiempo haciendo cola, mientras que en laCaixa apenas hay nadie. Por lo demás en laCaixa te cobran por respirar. Me cobran 18 euros por mantenimiento de la cuenta, algo sin coste en Bancaja, y estoy cansado de tener que ir todos los años a la oficina para que me quiten el cobro de la tarjeta, como si no ganaran por el uso que le doy a la misma; si debieran pagarme ellos a mí.

    La Cibertarjeta, por lo menos la última vez que la recargué, creo que tenía un euro de coste la recarga.

    No sé si habré recibido el mismo mensaje ya que apenas entro en la web. Por lo que leo del escrito parece que quieren cobrar 1 euro por cada vez que entres en la web. Lo que no especifican qué consideran ellos que es entrar muchas veces por mes.

    La verdad es que salvo por el hecho de la ausencia de colas en Valencia cada vez estoy más harto de LaCaixa.

  13. en respuesta a Yo mismo
    #9
    A ver si aprendo

    Pues si sabes tambien y mejor

  14. en respuesta a A ver si aprendo
    #8
    Yo mismo

    si, bueno... y reclamar y denunciar...

    porque a alguno se le tiene que quitar un poco la tonteria...

  15. #7
    A ver si aprendo

    Es lamentable. Lo siento.
    La banca nos ha llevado al sofá del mundo telemático y ahí nos tiene pillados a algunos.
    Pero hay muchas soluciones.
    - Otros bancos/cajas/caixes con nuevo contrato privado donde indique "comisiones 0".
    - Liquidez la justa y en efectivo.
    - tarjetas de crédito no gracias.
    - puedo prometer y prometo...
    ...
    Parece un despropósito hoy en día pero el poder del consumidor es alto si está dispuesto a renunciar temporalmente a algún sofá.

  16. #6
    Elsaberokupalugar

    Son como la mafia, primero te amenazan con robarte y si vas y les pides protección te cobran por ella.

  17. #5
    Pocholo r.

    Efectivamente, lo de La Caixa es alucinante, usaba uno de sus productos una tarjeta monedero para comprar por Internet, la verdad es que va muy bien. Tu le pones un saldo y la usas como una visa, CIBERTARJETA creo que se llama. Pues bien, de golpe y porrazo se les ocurrió cobrar por recargar la tarjeta. Evidentemente, ahora la uso mucho menos, pues la comisión desanima bastante.

    En el consejo de Administración de La Caixa está lo más granado de la burguesía catalana convergente (CiU) y estos a ese nivel (El Conde de Godó and Company) no mueven un dedo si no cobran mucha pasta. No están para perder el tiempo ni el dinero. Si pudieran nos cobrarían por respirar.

  18. en respuesta a Opteronx3
    #4
    Yo mismo

    a mi esta no me lo condonan...

    me acabo de acordar que me tienen que avisar con antelación...

    voy a sacar precios de artículos por webs.... a ver como justifican que me puedo descargar no se cuantas cosas por este importe y no puedo ver mi saldo.... etc...

    vamos...

    que cuando tenga un poco de tiempo, los voy a tener ocupados.

    Pero para que me condonen algo, tendrían que tener derecho a cobrarla.,...¡y esto es el acabose!. Luego dirán los bancos que tienen mala fama...

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  19. #3
    Opteronx3

    Estos de la caixa la verdad es que tienen una imaginación tremenda, se inventan unas comisiones de lo más curiosas.

    A mi de momento me condonan casi todas las comisiones,menos 1€ de mantenimiento que eso no me lo pueden quitar o eso dicen, y no hago uso de banca electrónica con este banco, si con otros.

    Desde luego es para flipar

  20. #2
    Empty

    Creo que hará aproximadamente un año, que alguien en los foros ya se quejó de esta misma comisión. Que por supuesto no tiene ni pies ni cabeza. Pero como dijo el profeta..."Los caminos del Señor son inescrutables".

    Saludos.


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