Buenas noches,
Expuse mi caso pero no obtuve contestación hace un par de semanas, por favor, rogaria asesoramiento de alguien que entienda sobre el tema, seguro que aqui hay quien me podria dar unas indicaciones y lo agradeceria un montón.
Mi suegra, pensionista viuda con una discapacidad en la visión del 75%, y nulos conocimientos financieros en productos de riesgo contrató los siguientes productos acudiendo sola a la entidad de Bankia, despues de haber enviudado un año antes:
1.-Participaciones preferentes en 2008, contrató 60000 euros, tiempo después pudo vender la mitad de las participaciones antes de destaparse el "pastel", el caso es que pusimos una reclamación oficial de consumo de la generalitat valenciana, y otra interna del banco.
Lo extraño del caso es que mi suegra es muy ordenada y suele guardar todos los documentos importantes, y despues de haber reclamado, cayó en la cuenta que no conservaba nada. hace 3 semanas acudimos a la oficina a pedir duplicados de la orden de contratación,tríptico de la CNMV,documento de riesgos del producto, y test de idoneidad del inversor (creo que se llaman así).
A día de hoy dicen que no lo encuentran y que siguen buscando. No sé si será normal, pero de no aparecer, entiendo que se podría pedir la nulidad de todas las transacciones aún despues de haber hecho un canje por acciones que todavía conserva ? que opináis? están todos los documentos necesarios relacionados arriba ? (he visto un comentario que indica mas o menos esto unas lineas arriba) como deberíamos proceder a reclamarlos, por escrito con algún formato? Hasta ahora las palabras se las lleva el viento...
2.-Obligaciones subordinadas 10º emisión. contratadas en junio/julio de 2009. Otros 60000 euros (vaya palo a los ahorros de toda la vida y ahora a subsistir con 600 euros de viudedad) Hoy he leído que se produjeron una serie de irregularidades entre 6 de abril de 2009 y 12 de junio de 2009 porque en esas fechas tambien realizaron operaciones con participaciones preferentes y obligaciones de la 8º emisión que ofrecían intereses inferiones. según el artículo que he leído la CNMV obliga al reintegro del 100% del capital de los productos contratados en esa fecha, pero no tengo claro si también a las obligaciones de la 10º emisión. La otra duda de este producto es que conserva todos los documentos con fecha 11 de junio 09 (1 día antes de lo que marca el artículo) a excepción de la orden de contratación del producto, que ya es de julio, según recuerda porque tuvo que esperar a hubiera disponibilidad de obligaciones para contratarlas.
El reintegro del 100% del capital no se si la CNMV lo ordena para todas las obligaciones y participaciones en esas fechas o sólo a las participaciones y obligaciones de 8º emisión ? además la cuestión de fechas no sé si permite reclamar, es decir si estamos en el plazo o no.
Suerte que este producto (si bankia no se va al garete) se podría disponer en el 2019.
Por favor, alguien que entienda la exposición y qué alternativas tenemos nos podría asesorar ?
Me cabrea muchisimo que la entidad se vaya a quedar con todos sus ahorros y con la totalidad de la herencia que un dia mis hijos podrían necesitar.
Muchisimas gracias.
