Sí, ese es el correo de reclamaciones y el que te aporta un acuse de recibo referenciado, y quizás deberías de esperar hasta el 8 que hace el mes en tu caso, e indicar en el nuevo que no han respondido en el tiempo legal establecido. Yo también esperaré al 11 que hace el mes en mi caso como bien me aconsejas. Saludos.

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Vodax 02/05/24 16:55

Ha respondido al tema Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)

¿En serio? Es que me contestaron tan rápido que ahora que llevo tres semanas me pare anormal aunqueel tope legal son cuatro semanas. Esa misma duda me surgió a mi y, por ello, cuando me llegó la factura de tasación decidí enviarlo al correo del servicio de reclamaciones. Vuelve a enviarlo al correo de reclamaciones, no va a duplicar nada pues todo lo guardan en el expediente de cada uno, independientemente de la vía. De todas formas, el correo del que responden no rechaza el envío de correos ni tampoco indica que no respondamos a él. Tendré que seguir siendo paciente. Saludos.

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Vodax 02/05/24 13:39

Ha respondido al tema Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)

Yo pienso que puedes reclamar. La OCU ha indicado el 14 de abril pero la resolución última de febrero del TJUE no pone límite, indica desde cuando el cliente tenga conocimiento son cinco años. Entiendo que siendo la última resolución la del TJUE en febrero de este año, tendríamos cinco años más para reclamarles. Por intentarlo, no pierdes nada. Saludos.

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Vodax 02/05/24 13:16

Ha respondido al tema Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)

Que bien, me alegro mucho pero la verdad es que ahora están tardando. A mi a los tres primeros gastos me contestaron en 24 y me los abonaron antes de la semana pero ahora pendiente a que me respondan a los gastos de tasación e intereses desde el 11 de abril como he dicho. No sé por qué están tardando tanto pero el tope legal son 30 días para este caso. Saludos.

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Vodax 02/05/24 13:02

Ha respondido al tema Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)

Yo respondí al correo que me enviaron con alegacionesa la reclamación inicial pero aún no me han contestado. Una vez Tinsa, la empresa tasadora, me envió el duplicado de la factura, les volví a escribir al correo de reclamaciones y me llegó el acuse de recibo al momento pero sin respuesta a este último desde el 11 de abril, al otro desde primeros de abril. Supongo que es lo mismo pues estas respondiendo directamente a quien te escribe y con el registro de la reclamación. Lo que no entiendo es por qué están tardando tanto si a la reclamación inicial me respondieron al momento y me abonaron todo excepto tasación e intereses. Saludos.

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Vodax 30/04/24 17:48

Ha respondido al tema Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)

Seguramente ni se la leyeron. A mi no me han pagado la factura de tasación pues les envié el recibo domiciliado de Tinsa y tampoco los intereses. Me pagaron el resto pero le quitaron un céntimo a los importes pues el redondeo lo hicieron a la baja, a su favor, no el resondeo legal que, además, es el que aparece en los documentos y para colmo dicen que otros importes no los pagan porque son de la compraventa, cosa que lo es cierto. Se ve que lo tienen de coletilla por sistema. Ya me parece que no me van a contestar así que el 10 les volveré a enviar la reclamación y que por no responder en los 30 días legales. Saludos.

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