Buenos días.Gracias por responder, Trepublikanerin. Intenté abrir mi cuenta hace ya 7 días. Durante el proceso de registro seguí y completé todos los pasos e instrucciones correctamente, y la app me dijo que me había registrado correctamente (con un gran ... y que ya me enviarían un correo. En aquella última pantalla decía que si en 24 horas no habían podido darme acceso me pusiera en contacto con TR, y después de escribirles varias veces detallando el problema, solo me han enviado 2 correos de esos genéricos e impersonales que demuestran que no se han leído lo que les digo, ....... porque me dan instrucciones para hacer desde la app y ya les he dicho en mis emails que NO puedo acceder a mi cuenta en la app (aún no he visto nunca la app de TR en funcionamiento: ni mi cuenta, ni mis datos, ni el chat, ni ningún teléfono de ayuda, ni nada). Y sí, mi app de TR tiene todos los permisos concedidos (ubicación, geolocalización, cámara, SMS..., todo) y mi móvil es nuevo de hace 2 años.Yo tenía la ubicación bloqueada para todo el móvil y tuve que dejarla accesible. Hay un permiso general y otro particular de la app, pero si fuera eso lo sabrías pues aparece un aviso. Según dices, no es el caso. La app de TR la tengo que cerrar desde la lista de aplicaciones de mi móvil forzando la detención, porque no me da ni tan siquiera la opción para cerrarla ...Hay muchas formas de cerrarla, pero en mi caso no recurro a la opción, sino a los iconos de navegación del móvil.Hago clic en la flecha del extremo derecho,luego en esta flechita del extremo izquierdo y ...... y aparece esto.Imagino que en tu caso es imposible acceder a este procedimiento y que lo has intentado todo.Yo tuve que cerrar la cuenta en una ocasión y reiniciar el proceso de apertura. No tuve problemas con eso y la culpa fue de un error mío, no del sistema. Lo peor es que los servicios de ayuda vía chat o teléfono -que en mi caso sí funcionó- están disponibles dentro de la app y tú no puedes acceder por ese motivo. Sólo añadir que mi S.O. es Android 10 y la app funciona perfectamente.Puedes hacer una cosa, entras en Truspilot, te dan la opción de informar de tu opinión a la empresa, de modo que les llega tu comentario.https://es.trustpilot.com/review/www.traderepublic.com?page=5Explícales tu caso en el post, selecciona la opción correcta para que informen a TradeRepublic. A menudo contestan y te ofrecen ayuda. A mí me ha funcionado varias veces.Marca la casilla Deja que (nombre de la compañía) sepa que has opinado sobre la empresa. De esta manera, se notificará a la empresa que la has reseñado y que aparece en Trustpilot.Si pinchas abajo puedes acceder a la dirección física de TR en España, en la madrileña calle Velázquez.https://app.bde.es/rbe_spa/detalle/32916En su propia web TR te indica dónde debes presentar las quejas o reclamaciones. Sí, sí, ya sé que no te han respondido, pero es necesario quejarse allí, guardar un justificante que se pueda presentar al Banco de España si no han respondido satisfactoriamente en 15 o 30 días, según los casos. Por ejemplo, un email certificado (cuesta 1 euro). O una carta certificada. O les haces una visita en persona, que sellen tu queja, si andas cerca de Madrid.La presentación de las Quejas y Reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, en soporte papel o por medios electrónicos, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de los documentos. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico: quejas@traderepublic.com. Alternativamente, quejas y reclamaciones pueden enviarse por correo postal a la siguiente dirección: Trade Republic Bank GmbH, Sucursal en España Calle Velázquez 50, Planta 5° 28001 Madrid,España A mí casi nunca me han hecho caso en un banco con un mero email, sin más. Siento no poder ayudarte. Suerte y buen domingo.
