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04/08/10 23:42
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Sofise
04/08/10 14:39
Ha respondido al tema Ayuda - Liberty Seguros
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Buenos dias:
Desconozco cual es el condicionado de hogar que tienes de Liberty, pero por ejemplo si tienes el LIG_Hogar1-062003 NO tendrias cobertura por daños por agua, ni de la filtracion ni del daño causado (cobertura A2), sin embargo por Extensionde garantias (cobertura A3) si que tendrias cobertura del daño y no de la filtracion siempre y cuando existiera precipitacion superio a 40L.
Asi mismo si la filtracion se produce desde el balcon comprueba que el mismo sea un elemento comunitario (ver tu escritura), si asi fuera la reparacion de la filtracion la tendria que efectuar la comunidad y con respeto a los daños de la tarima podria arrglartelo liberty y posteriormente repercutir al causante.
Por ultimo salvo que la poliza sea realizada por canal institucional (Bancos) las operaciones de Liberty son realizadas por mediadores, ¿lo has comentado con tu "Asesor"? (manda h. el "titulin" que se han sacado los amigos de Liberty)
Un saludo
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Sofise
31/07/10 23:35
Ha respondido al tema Problema con Caser.
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Buenas tardes:
Por lo que veo el contrato de seguro o fue contratado directamente por ti (sin intervención de mediador, o bien es negligente en grado sumo) o impuesto por alguna entidad bancaria.
Partamos de la premisa de que tienes contratada la cobertura de atraco y que tal como lo expones existe claramente cobertura. Con independencia de las llamadas al 902 soy partidario de comunicaciones escritas (solicítales un fax o correo electrónico) y les expones:
a.- En ningún caso te corresponde demostrar la preexistencia (que ya la demuestras con las fotografías), si les aportas valoración que quede constancia escrita de tu reclamación. Haz referencia al articulo 38 de la LCS "Incumbe al asegurado la prueba de la preexistencia de los objetos. No obstante, el contenido de la póliza constituirá una presunción a favor del asegurado cuando razonablemente no puedan aportarse pruebas más eficaces." (como es un regalo determinas la preexistencia con las fotografías)
b.- Igualmente haces referencia al Artículo 18. "El asegurador está obligado a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe de los daños que resulten del mismo. En cualquier supuesto, el asegurador deberá efectuar, dentro de los cuarenta días, a partir de la recepción de la declaración del siniestro, el pago del importe mínimo de lo que el asegurador pueda deber, según las circunstancias por él conocidas."
c.- Asi mismo y salvo que te demuestren lo contrario, aludes al Artículo 19. "El asegurador estará obligado al pago de la prestación, salvo en el supuesto de que el siniestro haya sido causado por mala fe del asegurado."
d.- En el hipotético caso de que no te den respuesta satisfactoria efectúa reclamación al Servicio de Atención al Cliente de CASER
Departamento o Servicio de Atención al Cliente
nombre ÁNGEL MIRACLE GÓMEZ
dirección Avda.de Burgos,109 28050-Madrid
apartado
teléfono fax 915955496
e-mail [email protected]
e.- Por ultimo te queda la vía de reclamación ante la Dirección General de Seguros, te dejo enlace con la Guía para la presentación de reclamaciones de la DGS
http://www.sofise.es/index.php?option=com_phocadownload&view=file&id=93:guiareclamadgs&Itemid=111
Así mismo te dejo el formulario de reclamación a la DGS (aunque espero que no lo tengas que utilizar)
http://www.sofise.es/index.php?option=com_phocadownload&view=file&id=90:quejadgs&Itemid=111
Un saludo
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Sofise
29/07/10 16:17
Ha respondido al tema Asesores Externos
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Buenas tardes:
Perdon, error por mi parte, estamos hablando de asesores externos (por lo tanto NO hacen labores de intermediacion) y es por dicho motivo por lo que NO estan sujetos a la citada ley 26/2006. eso si unicamente serviran como captacion de clientes y el asesoramiento "activo" del mediador.
De nuevo disculpar, un asesor externo SI puede presentar clientes al mediador pero no "asesorar" (para la contratacion del contrato) aunque asi lo indique su nombre.
http://www.sofise.es/index.php?option=com_phocadownload&view=file&id=189:asesorexterno&Itemid=111
Un saludo
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Sofise
29/07/10 14:41
Ha respondido al tema Asesores Externos
Buenos dias:
Contestacion clara: NO
http://www.sofise.es/index.php?option=com_phocadownload&view=file&id=107:incompatibilidades&Itemid=111
Un saludo
www.sofise.es
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Sofise
29/07/10 10:03
Ha respondido al tema Conductor bebido choca contra mi. Me dan Siniestro
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Buenos días:
En primer lugar y lo que prima sobre todos los aspectos es que los terceros que resultan perjudicados en un accidente en el que no concurre su culpa tienen derecho a ser indemnizados en su totalidad, por aplicación del artículo 1.902 del Código Civil, según el cual “el que por acción u omisión causa daño a otro, interviniendo culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado”.
El planteamiento que arguyen las entidades aseguradoras es que en aplicación del articulo 26 de la Ley 50/80 es que al ser el valor de reparación superior al valor venal se obtiene un enriquecimiento injusto .
Una vez planteada las dos opciones te indico a continuación la normativa aplicable por al Dirección General de Seguros.
http://www.sofise.es/index.php?option=com_phocadownload&view=file&id=25:strosdaosterceros&Itemid=111
Como veras plantea que se atenderá al principio de resarcimiento del daño y en el caso que nos comentas NO existe una divergencia desmesurada, motivo por el cual exige la reparación de tu vehiculo.
Un saludo
www.sofise.es
Nota: Si te plantea tu compañía la existencia de convenios entre las entidades aseguradoras, coméntales que como bien dicen dichos convenios son entre ellas (entidades aseguradoras) no entre asegurados, motivo por el cual quieres reclamar al causante en base al citado articulo 1902 del Código Civil, repara tu vehiculo y reclama judicialmente (comprueba la cobertura de defensa jurídica en cuanto a la libre elección de abogado)en el caso de que no te quieran abonar el importe de la reparacion
Sofise
29/07/10 09:47
Ha respondido al tema Seguro hogar, atropello a peaton (asegurado), gastos abogado, solucion extrajudicial
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Buenos días:
Particularmente entiendo que es un aspecto de cobertura por la reclamación de daños (en acuerdo extrajudicial), discrepo en el aspecto de no haber comunicado el siniestro a la cia en el plazo establecido de siete días habida cuenta de que dicho plazo es aplicable para el caso de que la entidad aseguradora sufra algún tipo de "daños y perjuicio por la falta de la declaración" articulo 16 de la LCS". Así mismo lo que indica dicho articulo es que la entidad puede reclamar dichos daños y perjuicios (es decir que es la entidad aseguradora quien tiene que probar que dicha falta de comunicación le produce los ya mencionados daños), pero en ningún caso evita el abono de la prestación (en caso de existencia de la misma).
De igual modo el articulo 76d de la citada Ley 50/80 permite la libre elección de abogado (en los limites establecidos en póliza y que normalmente son inferiores en el caso de que la elección se realice por parte del asegurado).
Así mismo aconsejar que en el caso de que nos ocupa (atropello de un peatón) se mire a través de póliza de automóvil ya que en algunas entidades aseguradoras SI que esta cubierta dicha reclamación por la cobertura de defensa jurídica (estas son las coberturas que los clientes NO miran a la hora de contratar el seguro, como muchas otras, como los limites de dicha cobertura de defensa)
Conclusión: Plantear por escrito la reclamación a la entidad aseguradora (déjate de llamadas a un centro de servicio (que quede constancia de tu reclamación) así mismo entiendo que el letrado debería tanto de haberte informado sobre el cobro de sus honorarios a través de la póliza de seguro y ante la duda y al ser un acuerdo amistoso haber negociado los mismos a través de la cia adversa.
Un saludo
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Sofise
26/07/10 22:34
Ha respondido al tema Importante, la matriz de INEAS intervenida en Holanda.
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Buenas tardes:
Intentare ser conciso
¿Ineas se sigue haciendo cargo de los abogados y costes judiciales? NO
¿es posible que tenga que hacerme cargo de los gastos que reclama la otra parte? SI
Consejo: Intenta si el letrado que te indico la cia es de tu poblacion, contactar con el (comentale el caso y si te da confianza, continua con el y que te informe de sus honorarios) Ya has tenido un problema al contratar por internet sin mediador, no cometas el mismo error pidiendo informacion en un foro sobre el posible coste economico de un accidente de automovil con lesiones.
Un saludo
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Sofise
24/07/10 21:50
Ha respondido al tema El seguro de coche me ha subido
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Buenas tardes:
Intentare ser conciso a tu pregunta de:
"La cuestión planteada era si quejándonos (cliente o mediador) a la compañía respecto al incremento de precio sobre la anualidad anterior, teniamos posibilidades "reales" de que la entidad aceptara cobrar la misma prima del año anterior"
SI
Con respecto a la obligacion de respetarte la prima, la tienen sino te comunican la variacion del precio, un error muy extendido es no entender que "el seguro" es un contrato entre dos partes (alguna vez intermediado) el cual se rige por las disposiciones del mismo y por lo estipulado en diversos preceptos legales, los cuales te puedo asegurar que una de las partes conoce en su totalidad y la otra NO (algunas de esas personas que no los conocen)descargan la falta de esos conocimientos en profesionales mas o menos cualificados.
Un unico comentario mas, llevo 28 años en esta profesfion y todavia hoy sigo aprendiendo (y equivocandome)es por ello que sigo pensando que la labor del mediador es fundamental.
Un saludo
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Sofise
24/07/10 21:38
Ha respondido al tema El seguro de coche me ha subido
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Buenas tardes:
Ante todo disculparme si entendintes mi comentario de "poco serio", en ningun momento queria individualizarlo en tu consulta particular, mi comentario viene dado por la (y permiteme el comentario) la "prostitucion" del mercado asegurador y mas en el ramo del automovil. Esta falta de rigor tecnico esta llevando (en general) a politicas incorrectas (a mi entender) por partes de las entidades aseguradoras y un unico objetivo por parte del asegurado, el precio. Es por ello que aunque yo tenga mi opinion no es menos cierto que la entidad NO puede modificar de forma unilateral el importe del contrato (a no ser que su revision figure estipulada en el mismo)y este aspecto de la legislacion sin duda no es respetado en la cartera de muchas entidades aseguradoras.
Es por ello que te reitero que en ningun caso era mi intencion efectuar un comentario individualizado sobre tu consulta sino plantear con ese comentario (y como indicacion a Jaumet14) una realidad del sector.
Un saludo
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