Participaciones del usuario Salvochea - Fondos

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Salvochea 04/10/13 21:01

Ha respondido al tema Mi pesadilla con Selfbank

Refloto este hilo que abrí para que todos sepan el final de la pesadilla. Reclamé en la CNMV en el mes de Julio. Ayer me llamaron de selfbank para decirme que me van a ingresar la cantidad que reclamé. Conclusión: sabiendo que van a perder no les ha interesado tener que contar mentiras para demostrar lo indemostrable, y se allanan para no hacer el ridículo. Lo triste es que el cliente tenga que perder tanto tiempo para que le devuelvan lo que es suyo y reconozcan que son unos chapuceros. Ahora sabemos que además de chapuzas son arrogantes y hasta que no ven que vas a por todas no suelta la pasta.

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Salvochea 22/08/13 23:30

Ha respondido al tema Problema traspaso fondo Selfbank

Mejor a la CNMV. Yo al menos lo he hecho ahí. En su web tienes un formulario con todo lo que piden. Yo lo mandé por correo ordinario y me contestaron con una carta certificada con acuse de recibo diciendo que le faltaban las copias que les mandé. Les contesté por correo electrónico a su web y me contestaron reconociendo algunos de los documentos que mandé pero no veían otros. Les he vuelto a decir que iban todos juntos por correo ordinario porque rechazan el email desde la dirección que contestaron. Agosto es mal mes para todo menos para ir a la playa

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Salvochea 31/07/13 09:01

Ha respondido al tema Problema traspaso fondo Selfbank

Yo escribí una carta contando con detalle cada paso que hice y cada llamada. Hablando con ellos me habían desanimado para hacerlo. Te dicen que la respuesta por escrito del defensor del cliente va a ser la misma. Escribir especificando lo qua ha ocurrido es importante porque esa carta es la que van a leer en la CNMV cuando ellos contesten negando todo. En el Banco de España te pueden facilitar un correo electrónico del defensor del cliente, para mandar la carta y ahorrarte ir a llevarla y que te sellen la copia, o hacerlo por correo certificado con acuse de recibo. Luego tienes que esperar contestación y si no lo hacen en dos meses, puedes ir a la CNMV Que te tarden ocho días en vender no importa, lo que importa es el valor liquidativo que te aplican que debe ser el del día que lo pides o el del día siguiente según la hora de corte de cada fondo. Eso al menos aplican en R4, en otros sitios hablan de D+2 o D+3, espero que alguien lo sepa con certeza. Lo chocante es que el banco "transparente" no te dice los valores liquidativos pasados en su web. Yo me acerqué a la oficina de R4 que la tengo cerca y ahí me dieron los valores de cada día del mes para poder saber si me habían perjudicado en la operación y cuanto. Al ver que esto ocurre con frecuencia, tengo que pensar que se lucran con los "errores"

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Salvochea 29/07/13 00:36

Ha respondido al tema Problema traspaso fondo Selfbank

Yo hice con horas de diferencia dos operaciones. La primera de traspaso la hicieron bien, la segunda de venta la rechazaron pero sin decirlo en el momento. Me avisaron de una incidencia sin hacer referencia al motivo. A base de insistir me comunicaron que no habían cumplido la segunda orden. Lo han hecho muchos días después, justo cuando los fondos habían llegado a su punto más bajo de la caída fuerte de junio. La compensación que me han hecho es tan "transparente" como todo lo que hacen. Me comunican que me compensan por motivos comerciales con una cantidad de cincuenta y pico euros cuando deberían ser setenta y algo tomando el VL de un día después. Te aconsejo que escribas al defensor del cliente y luego a la CNMV con lo que te digan o si no contestan, a los dos meses de haber escrito.

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Salvochea 24/07/13 16:54

Ha respondido al tema Problema traspaso fondo Selfbank

Yo también he tenido problemas con ellos que he contado en otro hilo. Hice una carta al defensor del cliente y tardaron poco en decir que ellos lo hacen todo bien. Con esa respuesta he enviado todo a la CNMV. Pocos días después me han reconocido parte de su error y me han hecho un abono que no cubre el total del daño causado. No se explican, no son transparentes y funcionan mal.

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Salvochea 18/07/13 18:11

Ha respondido al tema Cartera con fondos sólo de RV

Estoy pensando igual que tú. Con el batacazo de la RF que me ha hecho perder en un mes las ganancias de seis meses, creo que le he perdido un poco de miedo a la RV. Siento no poder decirte nada concreto pero estoy atento a lo que te digan

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Salvochea 07/07/13 14:06

Ha respondido al tema Selfbank me retiene el dinero

Parece que si no recurrimos a la CNMV van a seguir haciendo lo que les de la gana con las ordenes de venta o traspaso. Siendo mal pensado lo que deben hacer es vender el día D+1 y ponerte valoración del día que peor vl tenga para engordar su comisión cero

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Salvochea 05/07/13 13:23

Ha respondido al tema Fallos con Self Bank ¿Alguien trabaja con Renta 4?

Si hubiera encontrado este hilo que has reflotado no habría entrado nunca en Selfbank. No vale la pena trabajar con gente que no se aviene a razones y que no reconoce sus errores. Aunque te regalen 30€ por entrar y te vendan series baratas, luego se lo cobran todo con creces haciendo lo que les da la gana con tus fondos. Los sustos que te pegan y el caos de su organización son para salir corriendo. Con Renta4 no he tenido problemas, todo lo que hacen te lo comunican por email y sms al tiempo, y eso tranquiliza. Hablando con ellos algunas series baratas te las pueden conseguir con entradas pequeñas.

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Salvochea 03/07/13 00:17

Ha respondido al tema Mi pesadilla con Selfbank

¿y no se te ocurrió reclamar en la CNMV?. Hoy he visto que en el resumen de operaciones efectuadas me ponen que tengo más participaciones de las que he comprado, contradiciendo lo que dice en mi cartera de fondos, que ahí si que aparecen las correctas.

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Salvochea 01/07/13 11:34

Ha respondido al tema Mi pesadilla con Selfbank

Me queda un sólo fondo con ellos y me lo voy a pasar a R4 porque el día que decida venderlo a traspasarlo no quiero repetir el susto. ¿cobran por traspasarlo?

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