Participaciones del usuario ranmas

ranmas 18/11/19 17:37

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Gracias por los consejos.Hago muy pocas operaciones y ni me planteo hacer un traspaso de cartera por las comisiones.Por el momento, tendré que aceptar la nueva operativa e instalar la problemática app de ING cada 3 meses para poder seguir operando por la web.

ranmas 13/11/19 16:36

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Me acaban de mandar la respuesta a la reclamación que hice al Servicio de ING de Defensa del Cliente.Extraigo lo más destacado:En definitiva, estos cambios pretenden, no solo adaptarse a los requerimientos regulatorios,sino ofrecer una forma de operar más simple y segura para los clientes de ING.En lo que respecta a los permisos que se han de otorgar al usar la aplicación de ING en su dispositivo, la entidad nos traslada que sus datos personales son tratados de manera cuidadosa, segura y confidencial; y de acuerdo con la normativa vigente en cada momento...Sin perjuicio de lo anterior, usted siempre podrá seguir operando con sus productos contratados en ING a través de los canales asistidos de la entidad, en donde sí será necesario operar con su tarjeta de coordenadas. En resumen, que me aguante o que opere por teléfono. Y si no estoy conforme, que reclame al Banco de España.

ranmas 12/11/19 00:27

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Creo que es el mismo correo que me llegó el día que comenzaban a obligar a usar la app. Entiendo que hay que hacer la validación móvil mediante notificación en la app cada 90 días para seguir accediendo por la web. Lo mismo que hay hacer con otros bancos pero que se resuelve con el envío de un SMS sin tener que instalar sus apps.

ranmas 06/11/19 20:37

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Y yo digo, no es más fácil cancelar la cuenta e ir con nuestro dinero y/o sin nómina a otro banco que nos permita operar como nos gusta y no montar todos esos cambalaches informáticos.Será por bancos. ¿Y no has pensado que hay clientes que no tienen esa facilidad para desvincularse de ING?Yo estoy "atado" por su Bróker. Las cuentas no tendría ningún problema en cancelarlas pero por usar el Bróker no me interesa irme.

ranmas 04/11/19 15:40

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Creo que el problema es que yo "forcé" la desactivación de la validación móvil a través de la opción del Área Personal.

ranmas 01/11/19 01:09

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Al final tuve que instalar la infame app en mi anterior móvil sin SIM porque necesitaba hacer una operación. Recibí la notificación en la app para validar el acceso a través de la web y por fin pude acceder a mi Área de Cliente pero al intentar hacer una transferencia tanto desde la web como con la app, me solicita aceptar una notificación que nunca recibo.Entonces, desde la web, usé una opción en el Área Personal para desactivar la "Validación Móvil", solicita la clave de 6 dígitos, te envían un SMS al móvil y te informa que a partir de ahora habrá que validar las operaciones así en la web y la app. Desactivé la validación móvil pero compruebo que para acceder de nuevo por la web no se puede tener desactivada puesto que vuelve a salir el mensaje de que hay que instalar la app. Esto parece un bucle infinito del que no se puede salir...

ranmas 28/10/19 19:12

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

No he instalado la app, acabo de intentar acceder a la web mediante el PC y me lo sigue impidiendo.Por otro lado, hoy recibí un correo sobre la reclamación que presenté:Nos dirigimos a usted para comunicarle que, con fecha 25/10/2019, el Servicio de ING de Defensa del Cliente ha recibido su reclamación y que procederá a darle respuesta en el plazo de 15 días hábiles. En el caso de que, por circunstancias excepcionales, no pudiera resolverse su reclamación en dicho plazo, le informamos de que será resuelta en el plazo máximo de un mes. A ver si se dan cuenta de que hay bastante gente que no quiere o no puede usar la app.

ranmas 25/10/19 22:41

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Hola.A mí desde el día 24 no me deja acceder si no instalo la app.No sé si servirá de algo, pero he presentado una reclamación al Servicio de Defensa del Cliente a través de este formulario:Reclamaciones al Servicio de Defensa del Cliente He solicitado que permitan la verificación de la identidad de los clientes mediante el envío de un mensaje SMS a sus móviles como hacen el resto de entidades bancarias.

ranmas 24/09/16 15:53

Ha respondido al tema Cancelación cuenta en banco santander de ibanesto por cambio de condiciones

En mi caso, jamás recibí la carta de aviso con las nuevas condiciones de Santander. En cambio, bien que recibí en otras ocasiones los cambios de condiciones de productos que no tenía contratados. Hasta que no recibí la carta de otro banco que me informaba de que empezaba a cobrar comisiones en una cuenta gratuita y me dio por entrar a la web del Santander, no comprobé que me habían cobrado como parte de las nuevas comisiones los 12€ que tenía. Además, tuve que buscar en la correspondencia online para enterarme del cambio de condiciones porque ni siquiera se muestra un aviso de que hay nuevos mensajes. Entonces, les mandé un mensaje a través del formulario de atención al cliente quejándome porque consideraba que no me habían informado debidamente del cambio de condiciones y me respondieron que ellos habían avisado con suficiente antelación y que si quería poner una reclamación, lo hiciera a través del teléfono del banco (915 123 123). A dicha reclamación telefónica me respondieron lo mismo y que no me devolvían los 12€ cobrados pese a que les insistí en que no había recibido la carta. Además, me dijeron que para cancelar la cuenta tenía que ir a una oficina y que incluso me podían reclamar el resto del importe de las comisiones en el momento de liquidar la cuenta. Al final, acudí a una oficina y aunque tuve que perder una hora esperando por lo menos la pude cancelar sin tener que pagar nada más. De todas formas el Santander, que es supuestamente uno de los dos bancos más importantes del país, debería aprender de otras entidades que avisan por varios medios y con hasta un año de antelación de los cambios de condiciones de sus cuentas.

ranmas 16/11/15 21:21

Ha respondido al tema Cheque regalo 25 euros Amazon para nuevas altas en COINC. Ahora son 40€ en efectivo

Hola. Si a alguien le interesa, tengo un código promocional que nadie ha usado: COINC11458 Si lo usáis, por favor, avisad. Muchas gracias.