Participaciones del usuario ranmas

ranmas 10/12/19 16:28

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Pues aún no. Se están luciendo los de ING con todo este tema y los continuos fallos de la app y la web.

ranmas 03/12/19 00:24

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Sí, por supuesto que lo comentaré por aquí, como hice con la respuesta que dieron a mi reclamación. Saludos.

ranmas 02/12/19 21:03

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Acabo de llamar a atención al cliente quejándome del trato discriminatorio que supone que a unos clientes se les permita seguir accediendo a la web sin instalar nada y a otros se les obligue a usar la penosa app y la persona me ha dicho que iba a notificar al departamento correspondiente mi malestar y que me responderían por correo si me podían dar alguna solución. A ver qué me dicen...Le comenté también que creía que lo de poder seguir accediendo y operando sin la app deberían aplicarlo a todos los clientes y no a unos pocos ya que hay mucha gente que no la quiere usar.

ranmas 02/12/19 17:13

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

.......o ING ha reculado y ha tirado para atras su intencion de imponernos la APP a todos????.Pues a todos por ahora no es.Porque a mí, después de haber tenido que instalar la app para poder acceder vía web y después de haberla desinstalado, se me ocurrió desactivar la validación móvil desde el Área de Cliente (mejor no hubiera tocado nada) y me vuelve a salir el mensajito de que tengo que instalar la app.

ranmas 29/11/19 17:16

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Al leer tu mensaje, acabo de probar otra vez a desactivar la Validación móvil desde el Área de Cliente en la web. Y cuando vuelvo a intentar entrar por la web...Seguimos igual

ranmas 26/11/19 21:48

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Pues a mí, en su momento, por teléfono me negaron repetitivamente que ofrecieran otra forma de operar por la web que no fuera usando la validación a través de la app. La única alternativa para no tener que usar la app era operar por teléfono, a lo que me negué. Tras reclamación al Servicio de Defensa del Cliente, lo mismo, o me aguantaba o realizaba las operaciones por llamada telefónica.También insistían que la medida se aplicaba por igual a todos los clientes, cuando ya hemos comprobado que no es así. A unos nos tocó el mes pasado y a otros este mes.Lo único que faltaba es que encima de forzar a los clientes a usar su app por motivos absurdos, también se discrimine a unos clientes sobre otros.

ranmas 26/11/19 15:55

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

¿Cuántos móviles habrá que ni siquiera han recibido un parche de seguridad de Android?Sabemos el problema que tiene Android con las actualizaciones del sistema porque la mayoría de los fabricantes dejan de actualizarlos incluso al poco de salir al mercado. Por eso, es ridículo que repitan hasta la saciedad que este cambio es "por nuestra seguridad".

ranmas 21/11/19 20:08

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Espero que tengas más suerte que yo. También reclamé a través del Servicio de Defensa del Cliente.Puedes ver un resumen de lo que me respondieron en el mensaje #681

ranmas 20/11/19 16:05

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

El problema es que si usas la app con una versión inferior a Android 6, no tienes ese control sobre los permisos.Por supuesto que esos permisos no deberían usarse para otros fines que los que requiere la app pero ya hemos visto bastantes casos en los que se han usado de manera fraudulenta. Un ejemplo bastante sonado: La app oficial de La Liga espía tu micrófono y ubicación para detectar bares que ponen fútbol sin licenciaDe todas formas, si de verdad ING considera que los SMS no son una forma segura de validación, podrían haber sacado una app independiente solo para realizar dicha validación, muchísimo más ligera, de menor tamaño y que requiera los permisos mínimos para hacer esa comprobación. Sería una solución también para los que no se sienten seguros teniendo una app para operar con bancos en su móvil puesto que solo se usaría para realizar la validación.

ranmas 19/11/19 18:26

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Como cité en mi comentario sobre la respuesta que recibí a la reclamación en el Servicio de Defensa del Cliente: Sin perjuicio de lo anterior, usted siempre podrá seguir operando con sus productos contratados en ING a través de los canales asistidos de la entidad, en donde sí será necesario operar con su tarjeta de coordenadas. Por "canales asistidos" entiendo que se refieren a operar mediante llamada telefónica. En ese caso, solicitarán posiciones de la tarjeta de coordenadas, que para eso sí debe ser un método seguro pero para operar desde el ordenador no. Que me lo expliquen.Supongo que a las personas que operan por teléfono no les avisan porque pueden seguir haciéndolo.