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Midnight 26/09/18 11:46
Ha respondido al tema Lamentable. Sodexo lleva una semana con la web caída y sin poder utilizar su tarjeta Restaurante Pass
Muchas gracias Carlos por tu respuesta. Teniendo en cuenta que tu respuesta es corporativa y que, evidentemente, no puedes contar todo lo sucedido, me permitiré hacerlo yo. No es cierto que sea una incidencia que haya afectado a "ciertos usuarios" y que "en ocasiones" se produzca un error al realizar los pagos. La realidad es que ha sido una incidencia generalizada y durante la semana pasada era imposible pagar nada con la tarjeta (bueno, esto lo matizaré más adelante...) Considero gravísimo lo sucedido y una auténtica chapuza. No es de recibo, en absoluto, lo sucedido. ¿Cómo es posible que UNA SEMANA MAS TARDE todavía no se haya regularizado la situación? ¿Cómo es posible que se estén anulando apuntes sin regularizar correctamente los saldos (tomad buena nota de esto, por favor, sabéis a qué me refiero...)? ¿Cómo es posible que se hayan contabilizado apuntes en operaciones que dieron error por "Causa Denegada"? ¿Se va a abonar alguna cantidad en concepto de daños y perjuicios? Añadir que también me parece una verdadera cutrez que la única forma de comunicarnos sea a través de una cuenta de correo electrónico donde tan sólo puedes enviar un mail y esperar sentaditos a que nos enviéis una respuesta automática donde decís que tenéis un plazo de ¡60 DIAS! para dar respuesta a algo URGENTE (por favor, que estamos hablando de nuestro dinero...). Lo dicho: lamentable.    
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Midnight 18/01/12 20:46
Ha respondido al tema Endesa rebaja el 10% del GAS por alta en factura electronica.
Hola a todos. He intentado darme de alta a través de la web, y cuál ha sido mi sorpresa al comprobar que no es tan sencillo como introducir el código personal que te envían por correo: tienes que aceptar una serie de condiciones, entre otras, las "CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE ENERGIA Y/O SERVICIOS ADICIONALES." Vamos, por lo que parece te cambian el contrato. Es más, esto es lo que dice la cláusula sexta: 6. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES Endesa podrá modificar las Condiciones del presente Contrato previa comunicación al Cliente con una antelación de 30 días naturales a la fecha efectiva de la modificación sin perjuicio de la facultad del Cliente de resolver el Contrato por disconformidad sin penalización alguna.... Entonces, si entiendo bien, te pueden quitar los descuentos citados cuando les venga en gana, a pesar de que indican que el descuento es "aplicable durante la vigencia del contrato". Lo cierto es que no lo veo nada claro. ¿Por qué te obligan a firmar un nuevo contrato? ¿No decían que te mantenían las condiciones? ¿Qué esconde realmente esta cláusula sexta? Por favor, si alguien ya lo ha hecho o ha tenido problemas con ello, que comente su experiencia. Muchas gracias.
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Midnight 09/01/12 16:35
Ha respondido al tema Endesa rebaja el 10% del GAS por alta en factura electronica.
Me resulta cuanto menos "curioso" que tengan 2 tipos de cartas: una con ambos descuentos, y otra con sólo uno, máxime cuando si accedes a la URL que te he adjuntado, aparecen claramente los dos. Además, el 10% sólo por ser cliente es "durante la vigencia del contrato", así que no entiendo por qué han dejado de aplicarlo. El caso es que Endesa aquí se está retratando: no te puedes fiar de ellos, en absoluto.
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Midnight 04/01/12 20:06
Ha respondido al tema Endesa rebaja el 10% del GAS por alta en factura electronica.
Pero amigo Chanquete, ¿qué comunicación has recibido tú entonces? El "Plan selomerece" tiene ambos descuentos, el 10% simplemente por ser cliente de Endesa, dicen claramente "descuento aplicable durante la vigencia del contrato"... Sea como fuere, aquí tienes todo explicado: www.endesaonline.com/telomereces Yo que tú reclamaba, fijo que te aplican ese descuento también. ¡Suerte!
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Midnight 04/01/12 12:57
Ha respondido al tema Endesa rebaja el 10% del GAS por alta en factura electronica.
Soft1234567890, Damemastaes, estáis mezclando churras con merinas. Chanquete se refiere, acertadamente, a una carta que hemos recibido los clientes de ENDESA, y vosotros estáis hablando de Iberdrola y Gas Natural. Es más, Chanquete, has olvidado mencionar que son 2 descuentos: - 10% en término fijo de gas sólo por ser cliente de Endesa (1,7 €). - otro 10% adicional si te das de alta en Factura Electrónica (otro 1,7 €). En resumen, que puedes llegar a un 20% de descuento (3,4 €) en todas la facturas. Me parece una iniciativa muy interesante, aunque viniendo de Endesa y con el historial que tienen, no me fio nada de nada, pero parece que no tiene trampa... ¿o tal vez sí?
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Midnight 03/10/08 12:48
Ha respondido al tema Revisión obligatoria de Gas Natural
¡Que va, no es obligatoria cada año! Mira, por lo visto la nueva ley establece que tienes que pasar una INSPECCION OBLIGATORIA por la empresa suministradora del servicio (en este caso, Gas Natural), cada 5 AÑOS (antes era cada 4). Esto es lo que tengo entendido, corregidme si estoy equivocado. En mi caso, que somos varias viviendas en un mismo portal, nos han puesto un cartel oficial de Gas Natural (tal cual, ni empresas asociadas ni nada), informando de todo. Además, he recibido la carta también de Gas Natural informándome de la obligatoriedad de la revisión, el importe que comentaba y demás. Ah, sí, que no paguemos en efectivo, que nos llegará el cargo a la cuenta corriente. Lo que tú dices de que las revisiones te las puede realizar cualquier empresa, creo que te refieres realmente al MANTENIMIENTO, que sí, puede ser anual, semestral o como tú quieras (de hecho, tanto ENDESA como IBERDROLA tienen ese mantenimiento para gas por 6,90 € al mes), pero es eso, un mantenimiento que de poco sirve... ya que la INSPECCION la pasas con Gas Natural, y son ellos los que tienen que certificar que tienes la instalación en buen estado. Mi consejo es que dejes de pagar ese mantenimiento anual, que ya te revisarán cada 5 años por narices... ;-) Saludos.
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