laninia
03/08/12 08:47
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laninia
31/07/12 08:25
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Buenos dias
Pues mira, despues de meses reclamando y cuando creí que todo estaba resuelto y me cambio de compañia, me encuentro con que me han cobrado un recibo de 27,58e.
Llamo a atencion al cliente y quedan en enviarme la factura correspondiente para saber de que se trata y a que corresponde esa cantidad.
Ha pasado una semana y todavia sigo esperando desde luego, devolví la factura y envié un correo a la persona que me atendió en su momento.
TODAVIA SIGO ESPERANDO A QUE ME CONTESTEN.
Yo soy partidaria de denunciar estas cosas en los organismos pertinentes pues si no, se relajan y nos siguen haciendo la "puñeta".
Como sigo teniendo un expediente abierto en la CNE, hoy mismo, enviaré los nuevos datos para que los anexen a dicho expediente y haber quien se cansa antes si ellos o yo.
laninia
20/06/12 19:12
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Buenas tardes
La verdad, es que tienes parte de razón, ante todo un poco de respeto.
El problema es, que con tu primer comentario, algun@s de las personas que escribimos en este foro para contar nuestro caso y que gracias a algunos hemos sabido más o menos que hacer, nos hemos sentido un poco ofendid@s.
En mi caso en particular, si lees en la página 7 mi comentario es el 54,sabrás por qué estoy "cabreada" con esta empresa y encima los organismos (en mi caso) tampoco me han resuelto gran cosa.
Si as leido mi comentario:
- industria, energia y minas, se lo pasó a consumo
- consumo (sin comentarios)
- el otro día recibí un sobre de la CNE, informádome que en una reunión, habían acordado la apertura de un periodo de información previa para conocer las circunstancias de mi caso (pero creo que se quedará en nada)
- ayer recibí la resolución de mi primera denuncia de la Agencia Española de Protección de datos, dándome 15 dias para poder alegar y estoy tan harta de todos estos organismos, que lo voy a dejar estar aunque hayan mentido en lo relacionado a la fecha en que Madrileña gas se puso en contacto conmigo para solucionarme el problema, además echándole la culpa al "sistema" (muy conveniente, ya que el "sistema" no se puede defender) y cambiando de tema.
Gracias por resolverme la duda de los contratos que ofrecen y hace el personal de mantenimiento, creí que esa no era su función y con relación al plazo para contestarme a mi reclamación, se me olvidó poner un límite determinado ya que no me apetecía pagar los 100e que me costaba la abogada, pero vamos, me da igual voy a dar tregua hasta el 2 de julio que hace el mes y a partir de hay, recurriré a la via del arbitraje de consumo, a ver si tengo más suerte.
Resumiendo, me está quedando claro, por que todas estas empresas, nos hacen la "puñeta" y encima se salen con la suya, no sé siquiera,por qué existe el articulo 51 de la CONSTITUCION ESPAÑOLA.
laninia
18/06/12 08:50
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Buenos dias verano2012
Ya que trabajas en un organismo en el que puedes ayudar con las reclamaciones, me gustaria saber tu opinión sobre lo que le ha pasado a Bismyla.
Tambien (ya que estamos) me gustaria que me dijeras, si el personal de mantenimiento esta cualificado para hacer contrataciones de servicios aqui en Alcalá de Henares es una práctica habitual.
También, me gustaría que me explicaras, por qué si es tan facil solucionar los problemas con esta empresa, la OMIC de Alcalá de Henares, está saturada de denuncias contra esta empresa.
Y por qué, tengo un vecino que lleva reclamando pagar la luz desde julio de 2011 sin obtener respuesta, en su caso, es una simple confusión de letra.
Me explico, el vive en la letra B y cuando le hicieron el contrato le pusieron la letra E, él no se dió cuenta de esta confusión hasta que vió que no le pasaban los recibos de la luz ¿crees que es normal que por esta "tontería", lleve casi un año reclamando?
Por cierto, el 31 de mayo, les envié por vía carta certificada con acuse de recibo, un escrito con copias de todos los recibos reclamándoles los 146,709e que me he gastado en reclamaciones (llamadas telefónicas, fax, correos certificados y abogada)a fecha de hoy, no tengo respuesta alguna.
Me gustaria que me explicaras algo de todo esto para poder entender, ya que yo soy una simple ama de casa y supongo, que tú un profesional.
laninia
14/06/12 08:22
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Buenos dias a tod@s
Una vez resuelto mi problema del todo, quiero dar las gracias a todas las personas que a través de este foro han aportado su "granito de arena" y gracias a la informacion que han facilitado hemos podido saber por donde ir.
Y dar mi queja a los organismos pertinentes que consienten todos estos atropellos de las grandes empresas sin que pase nada.
Alguna vez, me gustaria escuchar en las noticias, que se ha sancionado a alguna de ellas y me da igual que empresa sea ya que todas en algun momento han fastidiado a algún consumid@r.
GRACIAS
laninia
11/06/12 11:38
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Para verano 2012
Aunque no hace falta que defienda a nadie en este foro, al leer lo que dices me ha molestado mucho.
Hace un mes, que se me "solucionó" mi problema después de casi 8 meses reclamando por todos los medios a mi alcance.
Si es tan facil como dices, explicame como se le puede estar diciendo a una empresa durante 7 meses que las facturas de electricidad que me enviaban pertenecian a otra persona y no rectificar es mas, desde el 14 de octubre de 2011 hasta el 13 de abril de 2012,les he estado diciendo incluso que el CUPS de dichas facturas pertenecian a una direccion determinada y no hacer nada hasta que algún organismo de los que les he denunciado les ha "tirado de las orejas".
Ya sé que en todas las empresas "cuecen habas", pero lo de esta, no tiene nombre.
Una vez que se me ha resuelto el problema, les estoy reclamando lo que me he gastado en reclamaciones durante estos casi 8 meses ¿crees que se me va resolver sin recurrir a otras vias?
Por mi experiencia, creo que no por lo que ya estoy preparada para volver a empezar a reclamar.
Te puedo asegurar, que lo mio no es personal y lo de otr@s 3.000 perjudicad@s por esta empresa tampoco.
laninia
15/05/12 18:43
Ha respondido al tema Practica abusiva de Madrileña de Gas
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Hola Mmoyano
Te digo, según la Subdirección General de Inspección y Control de Mercado, son unas 3.000 las personas afectadas por esta empresa, eso a fecha del 20 de abril, que por lo que sigo viendo, a fecha de hoy seguro que son más.
Aunque a mi de "momento" se me ha resuelto, lo que no entiendo es, a que esperan los organismos pertinentes para ponerle una buena sanción a esta empresa, lo más "gracioso"de mi caso, es que me intentaron "venderme la moto" de que era problema del sistema como si fuera idiota y no supiera que las equivocaciones de los sistemas, los tienen que solucionar los humanos.
laninia
10/05/12 21:52
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Se me ha olvidado comentaros, tambien envié un correo al Ministerio de Industria, Energía y Turismo que aunque no tiene competencias por que están transferidas a las comunidades,creo que si todos los afectados de este foro, enviara un correo, al final darian un toque a quien correspondiera, para eso existe un ministerio ¿no? y según el punto 1 del artículo 51 de la Constitución Española, están para eso.
laninia
10/05/12 20:19
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Pues te cuento, de momento mi tema se ha solucionado además lo tengo por escrito en un correo que me han enviado.
Y de verdad, de momento no sé que organismo me lo ha resuelto ya que me falta la resolución de la CNE y de la Agencia Española de Protección de Datos.
Me ha costado pero bueno al final, en mi caso, han "matado dos pajaros de un tiro"ya que tambien se le ha solucionado a la otra persona.
os recomiendo de todas formas, que hagais un escrito de rectificación y lo lleveis a la oficina que haya de GALP ENERGIA y si a los diez dias, no os han contestado, llevarlo a la Agencia Española de Protección de Datos, en su página encontrareis mas detalles de como hacerlo.
De todas formas si surge algo, ya os contaré.
laninia
09/05/12 16:38
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Hola de nuevo
Os cuento,esta mañana, me han llamado de GALP ENERGIA y no sé que Organismo, les habrá "tirado de las orejas" el caso es que en medio de una infinidad de disculpas, me han dicho que estaban empezando a regularizar mis datos y el de la otra persona afectada en mi caso y que como mucho estaría solucionado en diez dias,al decirle que eso esperaba, me ha dicho esa persona, que se estaba ocupando personalmente de mi caso.
De todas formas, tengo hora con un abogado y si en diez dias no me lo han resuelto, se les va a caer el pelo.
Ya os diré, espero que sea verdad, aunque lo han tenido que ver serio ya que es la primera vez que me llaman en casi ocho meses.