laninia

laninia 03/08/12 08:47

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Buenos dias El primer numero es el correcto, aunque te va a costar que esté activo. Yo conseguí enviar tres a base de mucho insistir, son tan impresentables que no lo suelen tener activado y te sale un contestador automático. Solo te puedo decir, que INSISTAS.

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laninia 31/07/12 08:25

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Buenos dias Pues mira, despues de meses reclamando y cuando creí que todo estaba resuelto y me cambio de compañia, me encuentro con que me han cobrado un recibo de 27,58e. Llamo a atencion al cliente y quedan en enviarme la factura correspondiente para saber de que se trata y a que corresponde esa cantidad. Ha pasado una semana y todavia sigo esperando desde luego, devolví la factura y envié un correo a la persona que me atendió en su momento. TODAVIA SIGO ESPERANDO A QUE ME CONTESTEN. Yo soy partidaria de denunciar estas cosas en los organismos pertinentes pues si no, se relajan y nos siguen haciendo la "puñeta". Como sigo teniendo un expediente abierto en la CNE, hoy mismo, enviaré los nuevos datos para que los anexen a dicho expediente y haber quien se cansa antes si ellos o yo.

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laninia 20/06/12 19:12

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Buenas tardes La verdad, es que tienes parte de razón, ante todo un poco de respeto. El problema es, que con tu primer comentario, algun@s de las personas que escribimos en este foro para contar nuestro caso y que gracias a algunos hemos sabido más o menos que hacer, nos hemos sentido un poco ofendid@s. En mi caso en particular, si lees en la página 7 mi comentario es el 54,sabrás por qué estoy "cabreada" con esta empresa y encima los organismos (en mi caso) tampoco me han resuelto gran cosa. Si as leido mi comentario: - industria, energia y minas, se lo pasó a consumo - consumo (sin comentarios) - el otro día recibí un sobre de la CNE, informádome que en una reunión, habían acordado la apertura de un periodo de información previa para conocer las circunstancias de mi caso (pero creo que se quedará en nada) - ayer recibí la resolución de mi primera denuncia de la Agencia Española de Protección de datos, dándome 15 dias para poder alegar y estoy tan harta de todos estos organismos, que lo voy a dejar estar aunque hayan mentido en lo relacionado a la fecha en que Madrileña gas se puso en contacto conmigo para solucionarme el problema, además echándole la culpa al "sistema" (muy conveniente, ya que el "sistema" no se puede defender) y cambiando de tema. Gracias por resolverme la duda de los contratos que ofrecen y hace el personal de mantenimiento, creí que esa no era su función y con relación al plazo para contestarme a mi reclamación, se me olvidó poner un límite determinado ya que no me apetecía pagar los 100e que me costaba la abogada, pero vamos, me da igual voy a dar tregua hasta el 2 de julio que hace el mes y a partir de hay, recurriré a la via del arbitraje de consumo, a ver si tengo más suerte. Resumiendo, me está quedando claro, por que todas estas empresas, nos hacen la "puñeta" y encima se salen con la suya, no sé siquiera,por qué existe el articulo 51 de la CONSTITUCION ESPAÑOLA.

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laninia 18/06/12 08:50

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Buenos dias verano2012 Ya que trabajas en un organismo en el que puedes ayudar con las reclamaciones, me gustaria saber tu opinión sobre lo que le ha pasado a Bismyla. Tambien (ya que estamos) me gustaria que me dijeras, si el personal de mantenimiento esta cualificado para hacer contrataciones de servicios aqui en Alcalá de Henares es una práctica habitual. También, me gustaría que me explicaras, por qué si es tan facil solucionar los problemas con esta empresa, la OMIC de Alcalá de Henares, está saturada de denuncias contra esta empresa. Y por qué, tengo un vecino que lleva reclamando pagar la luz desde julio de 2011 sin obtener respuesta, en su caso, es una simple confusión de letra. Me explico, el vive en la letra B y cuando le hicieron el contrato le pusieron la letra E, él no se dió cuenta de esta confusión hasta que vió que no le pasaban los recibos de la luz ¿crees que es normal que por esta "tontería", lleve casi un año reclamando? Por cierto, el 31 de mayo, les envié por vía carta certificada con acuse de recibo, un escrito con copias de todos los recibos reclamándoles los 146,709e que me he gastado en reclamaciones (llamadas telefónicas, fax, correos certificados y abogada)a fecha de hoy, no tengo respuesta alguna. Me gustaria que me explicaras algo de todo esto para poder entender, ya que yo soy una simple ama de casa y supongo, que tú un profesional.

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laninia 14/06/12 08:22

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Buenos dias a tod@s Una vez resuelto mi problema del todo, quiero dar las gracias a todas las personas que a través de este foro han aportado su "granito de arena" y gracias a la informacion que han facilitado hemos podido saber por donde ir. Y dar mi queja a los organismos pertinentes que consienten todos estos atropellos de las grandes empresas sin que pase nada. Alguna vez, me gustaria escuchar en las noticias, que se ha sancionado a alguna de ellas y me da igual que empresa sea ya que todas en algun momento han fastidiado a algún consumid@r. GRACIAS

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laninia 11/06/12 11:38

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Para verano 2012 Aunque no hace falta que defienda a nadie en este foro, al leer lo que dices me ha molestado mucho. Hace un mes, que se me "solucionó" mi problema después de casi 8 meses reclamando por todos los medios a mi alcance. Si es tan facil como dices, explicame como se le puede estar diciendo a una empresa durante 7 meses que las facturas de electricidad que me enviaban pertenecian a otra persona y no rectificar es mas, desde el 14 de octubre de 2011 hasta el 13 de abril de 2012,les he estado diciendo incluso que el CUPS de dichas facturas pertenecian a una direccion determinada y no hacer nada hasta que algún organismo de los que les he denunciado les ha "tirado de las orejas". Ya sé que en todas las empresas "cuecen habas", pero lo de esta, no tiene nombre. Una vez que se me ha resuelto el problema, les estoy reclamando lo que me he gastado en reclamaciones durante estos casi 8 meses ¿crees que se me va resolver sin recurrir a otras vias? Por mi experiencia, creo que no por lo que ya estoy preparada para volver a empezar a reclamar. Te puedo asegurar, que lo mio no es personal y lo de otr@s 3.000 perjudicad@s por esta empresa tampoco.

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laninia 15/05/12 18:43

Ha respondido al tema Practica abusiva de Madrileña de Gas

Hola Mmoyano Te digo, según la Subdirección General de Inspección y Control de Mercado, son unas 3.000 las personas afectadas por esta empresa, eso a fecha del 20 de abril, que por lo que sigo viendo, a fecha de hoy seguro que son más. Aunque a mi de "momento" se me ha resuelto, lo que no entiendo es, a que esperan los organismos pertinentes para ponerle una buena sanción a esta empresa, lo más "gracioso"de mi caso, es que me intentaron "venderme la moto" de que era problema del sistema como si fuera idiota y no supiera que las equivocaciones de los sistemas, los tienen que solucionar los humanos.

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laninia 10/05/12 21:52

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Se me ha olvidado comentaros, tambien envié un correo al Ministerio de Industria, Energía y Turismo que aunque no tiene competencias por que están transferidas a las comunidades,creo que si todos los afectados de este foro, enviara un correo, al final darian un toque a quien correspondiera, para eso existe un ministerio ¿no? y según el punto 1 del artículo 51 de la Constitución Española, están para eso.

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laninia 10/05/12 20:19

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Pues te cuento, de momento mi tema se ha solucionado además lo tengo por escrito en un correo que me han enviado. Y de verdad, de momento no sé que organismo me lo ha resuelto ya que me falta la resolución de la CNE y de la Agencia Española de Protección de Datos. Me ha costado pero bueno al final, en mi caso, han "matado dos pajaros de un tiro"ya que tambien se le ha solucionado a la otra persona. os recomiendo de todas formas, que hagais un escrito de rectificación y lo lleveis a la oficina que haya de GALP ENERGIA y si a los diez dias, no os han contestado, llevarlo a la Agencia Española de Protección de Datos, en su página encontrareis mas detalles de como hacerlo. De todas formas si surge algo, ya os contaré.

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laninia 09/05/12 16:38

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Hola de nuevo Os cuento,esta mañana, me han llamado de GALP ENERGIA y no sé que Organismo, les habrá "tirado de las orejas" el caso es que en medio de una infinidad de disculpas, me han dicho que estaban empezando a regularizar mis datos y el de la otra persona afectada en mi caso y que como mucho estaría solucionado en diez dias,al decirle que eso esperaba, me ha dicho esa persona, que se estaba ocupando personalmente de mi caso. De todas formas, tengo hora con un abogado y si en diez dias no me lo han resuelto, se les va a caer el pelo. Ya os diré, espero que sea verdad, aunque lo han tenido que ver serio ya que es la primera vez que me llaman en casi ocho meses.

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laninia 07/05/12 20:34

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Pues mira, antes de nada, denuncia a GALP ENERGIA en consumo, por contrato fraudulento, ya que puedes demostrar que no has contratado nada con ellos. LLama a Iberdrola, y preguntales que quien les ha autorizado a dar tus datos a GALP ENERGIA y diles, que si ellos que han cometido el error no te lo solucionan, les denunciaras en la Agencia Española de Protección de Datos por vulnerar tus derechos de protección de datos, a ver que pasa y si no te aclaran nada, reclama en todos los organismos que hemos reclamado.

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laninia 07/05/12 10:49

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Perdona, queria decir,que espero sinceramente, que la Dirección General de Industria, Energia y Minas resuelva tu problema.

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laninia 07/05/12 10:45

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Hola de nuevo Ya sé que GALP ENERGIA, tiene todos mis datos debido a la fusión, pero por ejemplo,mis datos bancarios solo los facilité para la facturación del gas, la luz no la tengo domiciliada desde 1998 de echo, las facturas de luz me siguen viniendo a casa pues yo la sigo teniendo con GAS NATURAL FENOSA. Mi problema surge, a raiz de que GALP ENERGIA coge mis datos bancarios para facturarme la luz que encima, es de otra persona. Con relación al consumo de gas, en mayo de 2011, me volví a cambiar a GAS NATURAL FENOSA con contrato escrito y empezaron a facturarme y en octubre,GALP ENERGIA sin mi consentimiento verbal o escrito, me volvieron a poner con ellos por eso, en consumo los denuncié por contrato fraudulento. Es más,en la resolución que me envió consumo, GALP ENERGIA reconoce que estaba con ellos y que me cambié a GAS NATURAL FENOSA, que iban a proceder a regularizar los datos (que por cierto,como es costumbre en esta empresa todavia no lo han hecho y no solo eso, si no que ahora, me han empezado a facturar conjuntamente, el consumo de gas de mi domicilio y el consumo eléctrico de la otra persona) Con relación a los organismos que mencionas, yo ya no sé que pensar, en mi caso, yo entregué personalmente la reclamación el día 12 de abril en la Dirección General de Industria, Energía y Minas y el dia 23 de abril, recibí la respuesta de esta Dirección , en la que me indicaban, que trasladan mi expediente a la Dirección General de Consumo y en la respuesta que he recibido por escrito de esta Dirección,me contestan que vaya por vía judicial. En mi caso, la unica respuesta que me falta, es la de la CNE y ya, no sé que esperar, bueno, y la de la Agencia Española de Protección de Datos, que también tengo denunciada a esta empresa dos veces, por vulnerar en la 1ª mi Derecho a Rectificación de Datos y la 2ª por volver a vulnerar ese derecho y el de la otra persona afectada en mi caso ya que, decidimos el dia 13 de mayo , hacer un escrito conjunto sobre ese Derecho. Por eso, en otra ocasió, dije que esto ya parece, el juego de la Oca, ya sabes "de oca a oca ..........". Espero sinceramente, que la Dirección General de Industria, Energia y Minas por que a mi ya me han dado carpetozo. Un saludo

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laninia 04/05/12 19:32

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Por cierto yo , como otra persona del foro, tambien lo tenemos denunciado en la Comisión Nacional de Energía, creo que en cuanto mas sitios reclamemos mejor. De todas formas, yo tengo cita con un abogado la semana que viene para ver que otras medidas puedo tomar contra esta empresa. Buena suerte

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laninia 04/05/12 19:18

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Hola Mbmadiedo No sé si te puedo ayudar, pero lo intentaré. Antes de nada, intenta lo que pone Ecaste (esta en el 45) ya que GALP ENERGIA, se supone que no deberia tener tus datos, si mi caso hubiera sido ese lo habria intentado. De todas formas, ve a Consumo a poner una reclamación por contrato fraudulento en lo relacionado con el contrato de mantenimiento ya que supongo que en ningún momento lo has solicitado ni verbal ni por escrito. De los dos temas que tengo contra esta compañia el del gas,lo tengo denunciado así. Cuando tengas la reclamación, haz copia de todo lo que tengas y entonces pon la reclamacion en la Dirección General de Industria, Energía y Minas de Madrid.

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laninia 02/05/12 11:49

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Pués imaginate, como me quedé yo, espero que la persona que me atendió por teléfono, se confundiera y no sea así. Aunque con la "suerte" que estoy teniendo con otros organismos, no me estrañaria que fuera así, espero que me contesten otra cosa en el correo que les envié.Ya te diré. Gracias

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laninia 01/05/12 19:38

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Gracias por contestar, eso haré, con lo que dices, tienes razón, llamé para ver como iba mi primera denuncia y me contestaron, que tardan en dicirme algo como en 6 meses, y con relación al defensor del pueblo creo que lo haré, es al único que me queda.

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laninia 01/05/12 11:17

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Hola Feinmann, me gustaria saber como te ha ido a ti, por que yo invoqué el derecho de rectificación mediante un escrito en la oficina de GALP ENERGIA adjuntando la documentación necesaria y nada, se la han pasado por donde tod@s nos imaginamos. Esto lo hice el 19 de diciembre, de hecho, los tengo denunciados en la Agencia Española de Protección de Datos, es más el dia 13 de abril, volvi a solicitar ese derecho conjuntamente con la otra persona perjudicada en mi caso y te diré que el viernes vuelvo a denunciar a esta empresa por vulnerar ese derecho a rectificación. Espero que a ti te fuera mejor. Un saludo

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laninia 24/04/12 20:31

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Hola kiwis En este momento solo te puedo facilitar el telefono 91 71 46 700 de GALP ENERGIA(Madrileña Gas), por lo menos no te costará llamar.

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laninia 18/04/12 19:13

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Hola de nuevo,la verdad es que tambien lo tuyo es grave, pues aqui te doy el telefono de Orientacion Jurídica de la Comunidad de Madrid, de caracter gratuito (cita previa: 900814815), te aconsejo que te informes juridicamente y te cubras las espaldas por si acaso. Lo de esta compañia, es indecente pero lo peor es el trato de atencion al cliente, por telefono es como darse contra un muro de hormigón y si es aqui en la oficina de Alcalá, la persona que nos suele atender, nos trata como si fuéramos imbéciles y no supiéramos de lo que hablamos, por eso yo últimamente opto por hacer los escritos de reclamación en casa, hago dos copias, una para la oficina y otra para mi, me ponen el sello en la mia y no pierdo el tiempo. Un saludo

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laninia 18/04/12 17:50

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Hola Mmoyano, mira no es por llevarte la contraria o desanimarte, pero es que ayer, me entregaron en mano un aviso de corte de suministro, y claro empezé a llamar a todos los organismos donde como tú, tengo denunciado mi tema. En industria, energia y minas, como me notarian, que buscaron mi denuncia (que todavia no habian revisado)y despues de revisar mi expediente, me comentaron que lo enviarian a consumo y les dige que ya lo tenian, a lo que me contestaron que entonces no lo enviarian para evitar duplicidades. LLamé a consumo y me dijeron que no podian volver a repetir mi tramitacion al haber habido ya mediacion por parte de la OMIC DE Alcala de Henares y que trasladaban mi expediente a la Subdireccion de Inspeccion y Control de mercado, y que procederian a abrir un expediente sancionador a esta empresa. Ademas me digeron que lo mio, tiene que ser ya por via judicial y que deberia interponer una reclamacion en los tribunales ordinarios de justicia. Tambien es cierto, que mi tema planteado, es bastante grave, de hecho tengo denunciada a GALP ENERGIA en la Agencia Española de Protección de datos y mañana tengo hora para que me asesoren juridicamente. Te recomiendo, que aparte de todo lo que has echo, solicites en las oficinas de GALP ENERGIA, un derecho de rectificacion y si pasado el tiempo dictado por ley, no te responden por escrito, denuncialos en esta agencia y cuando reclames a esta compañia, reclama siempre por escrito y que te lo sellen. La verdad es que estas cosas van mas despacio de lo que me gustaria, pero lo mio, es ya, una cuestion de principios. En todo caso, es algo que me está pasando a mi, ojalá y sea verdad que te lo resuelven y no llegues a lo que yo tengo que hacer. A PESAR DE TODO, SIGO SIN CREER QUE EN UNA EMPRESA COMO ESTA, REINE EL CAOS Y LA INCOMPETENCIA,PERO CLARO POR OTRO LADO QUE EN PLENO SIGLO XXI, NO SEAN CAPACES DE RECTIFICAR UNOS SIMPLES DATOS EN SIETE MESES ES DE LO MAS ABSURDO.

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laninia 17/04/12 18:54

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Hola, mira te informo que en la Dirección General de Industria, Energía y Minas de Madrid, lo que hacen después de leer tu escrito, es enviarlo a consumo, lo sé por que he llamado yo esta mañana para ver en que punto estaba mi reclamacion en este organismo. Esto es como el juego de la oca ya sabes ¿no? de oca a oca. Lo bueno es que despues de 7 meses reclamando, me he enterado que en la Constitución Española hay un artículo el 51 que se supone que protege al consumidor y usuario.

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laninia 21/03/12 18:33

Ha respondido al tema Practica abusiva de Madrileña de Gas

Lo dicho, no solo me están demostrando ser unos incompetentes, sino que además en comprensión de texto andan un poco floj@s. Hoy he recibido la resolución que GALP ENERGIA ha mandado en respuesta a la denuncia que puse en la O.M.I.C de Alcalá de Henares y he ALUCINADO. El caso es que en dicha denuncia, les decia, que me dejaran de enviar facturas de electricidad que no me pertenecian y que el CUPS de dichas facturas de electricidad, pertenecian a otra dirección. Pues bien, en la resolucion me verifican los datos de la otra persona pero con relacion al consumo de gas enviándome,copias de dichas facturas. Repito ESTO SOLO PASA EN ESPAÑA

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laninia 18/03/12 09:38

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Por cierto, al principio yo tampoco tenia problemas con GALP ENERGIA pero a partir de septiembre, me ha pasado lo que a ti, que me empezaron a enviar facturas de electricidad con el CUPS de otra direccion y por mas que les he dicho la direccion de ese CUPS (que me facilitaron en GAS NATURAL FENOSA)pertenece a otra persona, ES COMO EL QUE OYE LLOVER, ademas, me puse en contacto con la persona a la que pertenece el CUPS y la mujer, está desesperada porque lleva reclamando pagar esas facturas desde agosto. El colmo ha sido, que hemos pasado de eso, a estar reclamando las dos, pagar las facturas de gas. Y si tú llevas once reclamaciones, te puedo asegurar, que entre llamadas telefónicas, fax, correos certificados, presencial en oficina y denuncias en CONSUMO, yo llevo 40 sin contar, el burofax que les ha enviado mi abogada, pues como tu dices, esto es de juzgado de guardia.

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laninia 18/03/12 09:22

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

laninia Mira, como he dicho anteriormente, opta por enviar un escrito contando lo que te pasa a la COMISION NACIONAL DE ENERGIA al departamento de Direccion de Regulacion y competencia, sita en la C/ Alcalá 47 - 28014 Madrid, aportando copia de toda la documentacion que tengas y de tu DNI o llama al 914329600, aqui te informaran de lo que debes hacer o metete en su pagina www.cne.es en el apartado del consumidor. Por lo menos en este Organismo, no te ignoran, aunque eso si "las cosas de palacio, van despacio", pero a los tres dias de enviarlo, llamé para informarme y "llorando un poco" diciendo que llevo meses así,enseguida, abrieron expediente. Cuantas mas denuncias mandemos, antes pondrán a esta empresa en su sitio.

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