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Joseperez79 05/11/23 13:18

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

No quieren mejorar temas de seguridad por algo, no solo pasa en MyInvestor también en muchos otros neobancos.Luego si te volan el dinero se querrán desentiender pero las pruebas ahí las tenéis. Ni responden cuando les indicas de mejorar los protocolos de seguridad y lo de MyInvestor lo veo una aberración y se les están diciendo de buenas, sin difamar ni atacar, solo para que mejoren aplicando alguna medida de bajo coste https://www.europapress.es/economia/finanzas-00340/noticia-inversis-activa-protocolo-seguridad-ataque-informatico-expuesto-datos-personales-clientes-20231103180511.html 1. ¿TARJETA DE COORDENADAS física? 2. ¿Doble factor de autenticación NO por SMS con el riesgo de SIM SWAPPING que esto implica y que está en auge sino por la APP? 3. ¿NO pedir siempre las mismas coordenadas de la firma electrónica? 4. ¿NO ESTABLECER LA PREGUNTA SECRETA AL OPERADOR POR TELÉFONO? 5. ¿PARAR LA ABERRACIÓN DE PODER CAMBIAR LA CLAVE DE ACCESO MEDIANTE ESA PREGUNTA "NO SECRETA" E IMPLEMNETAR ALGUNA OTRA MEDIDA DE SEGURIDAD ADICIONAL?6. ¿NO cargar tanto contenido de terceros en vuestra web como ya se os ha mencionado con el riesgo que eso implica? Al menos poder configurarse por si uno lo desea así.7. La cuenta NODRIZA para algo está no para hacer de objeto decorativo. La cuenta nodriza debería poder utilizarse para solo transferir entre cuentas de un mismo titular.8. La APP requiere una serie de mejoras bastante amplias pero lo principal es que los dispositivos de confianza aparezcan en la aplicación, y no aparecen en muchos casos.Lo que siempre responden es que ellos cumplen los estandares, pero la persona que te está atendiendo probablemente tenga 0 formación académica relacionada temas digitales y dudo que 0 en ciberseguridad.Como véis, ¿Qué estandares de seguridad y seriedad del servicio se están cumpliendo si leéis los puntos que mucha gente os esta comentando?Al menos, deberían dejar por escrito que sí que hay algunos puntos a mejorar y que están trabajando en ello, pero ni eso.@myinvestor por favor, atender a todas estas cuestiones URGENTEMENTE.

Joseperez79 05/11/23 13:16

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Otras cuestiones en relación a la seguridad de MyInvestor.1. La cuenta nodriza no sirve para NADA. Puedes sacar y recibir el dinero desde y hacia cualquier cuenta y diría que hacia otras que no están a nombre del titular.2. En la sección de la aplicación en dispositivos de confianza, no sale el dispositivo en el que tienes instalada la aplicación. No, NO aparece y esto es otra aberración en relación a la seguridad de los clientes.3. La web de MyInvestor carga muchisimo contenido de terceros. Si alguno de estos "terceros" decidiese meter código malicioso estamos perdidos.Por favor, leer el siguiente hilo pulicado en esta webMyInvestor me transmite una imagen un tanto negativa - Foro Bogleheads® España(URGENTEMENTE @myinvestor)4. Dejar también de cometer ERRORES en los ingresos de los intereses y en operaciones de inversión.Pésima experiencia con Serv.Atn.Cliente MyInvestor - Aviso a Navegantes - Forocoches 5. Y vuelvo a repetir @myinvestor podéis implementar alguna tarjeta de coordenadas FÍSICA o algún factor de autenticación mediante aplicación en vez de PEDIR SIEMPRE LAS MISMAS COORDENADAS DE LA FIRMA ELECTRÓNICA y DEJAR DE PEDIR LA PREGUNTA SECRETA MEDIANTE OPERADOR TELEFÓNICO? OJO con MyInvestor! Lo que me acaba de pasar... TELA - ForocochesEsto no implicaría un gran coste para vosotros y permitiría que los clientes estuviesen muchísimo más seguros con vosotros. Otra cosa es que no queráis hacerlo por alguna razón que desconocemos.6. FORMAR al servicio de atención al cliente en relación a temas de ciberseguridad y también sobre cómo atender a los clientes de manera PROFESIONAL.Hay Atención al cliente en MyInvestor? - Rankia@myinvestor ¿Podéis URGENTEMENTE atendender todas estas cuestiones relacionadas con la seguridad, calidad del servicio y que no implican un gran coste económico?Que quede claro que solo quiero que vuestra seguridad y servicio mejore, pero para ello tenéis que querer hacerlo porque se os están diciendo las cosas muchas veces y no atendéis a lo que se os dice.

Joseperez79 29/10/23 05:07

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

No, no pide firma por SMS para cambiar la clave via telefónica.Estoy hablando del cambio de clave.

Joseperez79 27/10/23 16:42

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Tengo muchas dudas en relación a la seguridad de este banco.Creo que no es nada seguro que con solo tu número de DNI y contestando a una pregunta secreta (que previamente se ha tenido que configurar a través de un operador vía telefónica) puedas cambiar tu clave.Esto es una aberración respecto a la seguridad del banco y un insulto a los clientes. Esto lo deben de cambiar sí o sí y lo antes posible porque es una aberración lo repito por segunda vez.No, por telefono las claves no deberían de poder cambiarse y menos solo teniendo un número de DNI y una pregunta secreta que obviamente no es secreta porque ya la has configurado por teléfono a través de un operador humano.Y repito por segunda vez también que es un insulto hacia la seguridad de los clientes. Esto es lo más chapucero que he llegado a ver en relación a temas de seguridad.Que la APP y la web sean chapuceras lo puedo entender, al fin y al cabo hay que ahorrar costes pero con la seguridad al acceso de las cuentas de los clientes NO se debería pasar ni una.Os pongo un ejemplo, ¿Utilizaríais una línea aerea donde se dejase acceder a todo el mundo sin revisar bolsos por escáneres o solo proporcionando un número de documento escrito en un papel? Sin revisar quién accede al avión y sin revisar sus bolsas todo por ahorrar costes (pudiendo llevar de todos los artículos prohibidos que te puedas imaginar y por imaginar).Esto es lo mismo, es una aberración consentida y deliberada por parte de MyInvestor solo poder cambiar una contraseña con un número de DNI y una pregunta secreta (y repito que no es secreta porque se ha configurado por teléfono a través de un operador humano).Una chapuza consentida y deliberada (vuelvo a repetir) por parte de MyInvestor y que deben de cambiar pronto para respetar la privacidad de sus clientes y darles algo de seguridad porque ahora mismo hay seguridad 0 y da igual que tengas firma electrónica y demás porque LA CLAVE SE PUEDE CAMBIAR CON SOLO UN NÚMERO DE DNI Y UNA PREGUNTA.Lo vuelvo a repetir por cuarta o quinta vez ya, ES UNA ABERRACIÓN CONSENTIDA señores de MyInvestor y vuestra seguridad es 0 (por no darle una puntuación negativa).El 100% de los clientes deberíamos exigirles cambiar los protocolos de seguridad o en caso contrario irnos el 100% de los clientes de este banco porque es un insulto directo a la cara de todos los clientes, a su privacidad y a su dinero.Y no, cambiar los prorocolos de seguridad, añadir algun pin telefónico (como tienen otros bancos), alguna tarjeta de coordenadas, incluso algún SMS (que son poco seguros pero ya sería añadir algo más de seguridad al cambio de la clave por teléfono), un email o una videoconferencia para mostrar el DNI no son cosas que impliquen invertir más, es practicamente gratuito.No se hace por alguna razón y miedo me está dando este banco.