Contenidos recomendados por Defensor

Defensor 13/04/16 19:42

Ha respondido al tema Oficina Defensor del Cliente Banco Santander

La cuenta bancaria la puede cancelar cualquiera de las 2 partes (ya sea el banco o bien el cliente) pero normalmente si el que cancela es el cliente debería aviar al banco con al menos 1 mes de antelación o al menos eso es lo que suele poner en los contratos de cuentas bancarias, otra cosa es que el banco decida no aplicar esa cláusula pero la cláusula está ahí. Si el que decide cancelar la cuenta es el Banco éste debe avisárselo al cliente con al menos 2 meses de antelación (en el caso anterior es 1 mes) así que si te invitan a irte les puedes echar en cara que te irás dentro de 2 meses porque a ti sí te da la gana de ejercer esa cláusula que dice en el contrato. Que yo sepa esto es en casi todos los bancos.

Defensor 14/02/16 00:34

Ha respondido al tema Números gratuitos para llamar a los bancos "tradicionales" y a la banca online

Aunque te parezca raro sigue habiendo gente que no tiene tarifa plana de teléfono y a esas personas posiblemente les saldría más caro llamar a un teléfono convencional (suponiendo que el que llama es de otra provincia) que llamar a un 902

Defensor 28/01/16 23:52

Ha respondido al tema La Caixa, el segundo banco peor del mundo

En La Caixa cobran comisiones por cosas que casi ningún otro banco cobra. En cuanto a lo de cambiar las condiciones a mí me cambiaron las condiciones unilateralmente y me metieron unas condiciones peores y lo peor de todo es que lo hizo el director de mi oficina gestora con absoluta nocturnidad y luego al quejármele por unas comisiones cobradas indebidamente me quería hacer ver que eso era lo que realmente procedía y que lo sentía mucho pero que él no podía hacer nada al respecto. Tuve que reclamar al Banco de España y recuperé mi dinero pero muchos directores de oficina de La Caixa mienten descaradamente a sus clientes y se aprovechan muchísimo de la ignorancia del cliente. No tienen ningún reparo a perjudicar al cliente con tal de beneficiarse a si mismos. A un familiar mío si se quedaba en descubierto porque le llegaba algún recibo domicliado (aunque fuera un descubierto de 5 €) si el mismo día antes de las 12 de la noche no había hecho un ingreso (o transferencia) le metía el director al día siguiente la comisión de 35 € por supuestamente reclamarle las posiciones deudoras a ese familiar y que conste que estamos hablando de otra oficina distinta a la mía que por supuesto tiene su propio director. Una amiga mía tenía un seguro dental en La Caixa (otro caso de una tercera oficina) y fue a preguntar cómo tenía que hacer para no prorrogar el seguro otro año porque ya no le interesaba seguir. La respuesta que le dieron fue que ya tomaban nota y que procederían a darla de baja pero a los pocos meses mi amiga se dio cuenta de que se lo seguían cobrando y al ir a quejarse a la oficina, el director le dijo que no procedía esa baja de la póliza dental porque como no lo había pedido por escrito... total que mi pobre amiga tuvo que tragrase otro año más de póliza dental que ya no la necesistaba para nada. Y casos como estos podría explicarte muchos de La Caixa aunque a ti este tipo de situaciones nunca te han ocurrido y seguramente nunca te ocurrirán porque eres un cliente VIP porque tienes banca personal y te mueves en las altas esferas de clientes de La Caixa pero si tuvieras un sueldecillo mileurista y una hipoteca con La Caixa (sin tener ahorros invertidos, ni valores, ni nada de eso) te aseguro que te las verías y te las desearías con La Caixa y entonces conocerías cómo se las gastan a algunos clientes. Y ya que mencionas el tema de la rigurosidad en lo de cumplir las condiciones te diré que en varias promociones de La Caixa tuve que reclamar hasta la saciedad que me pagaran lo prometido en la promoción y que vale al final pagaron pero tuve que ir no sé cuántas veces a la oficina con la consiguiente pérdida de tiempo para reclamar 5 cochinos euros pero si yo cumplo las condiciones de una promoción, ellos también tienen que cumplir al pagar. Y no fue un caso aíslado de de esa promoción porque me ocurrió algo muy parecido en otra promoción de La Caixa y recuerdo que en otra ocasión contraté una tarjeta de prepago en La Caixa y en la web decía bien claro que las recargas no tenían coste si se contrataba por internet pero a las pocas semanas de tener la tarjeta y disponerme a hacer la primera recarga me salió en pantalla un mensaje adivirtiéndome que esa recarga tenía un coste de 1 € y comprobé nuevamente las condiciones de esa tarjeta en la web porque yo habría jurado que unas pocas semanas antes que es cuando yo la contraté ponía en la web que las recargas eran gratis, así que al comprobar nuevamente la web y para mi sorpresa resulta que lo habían modificado descaradamente y sin previo aviso a los que ya teníamos la tarjeta contratada. Menos mal que tenía guardado celosamente en mi PC un pantallazo de las condiciones que había el día en que hice la contratación online y allí ponía bien claro que las recargas eran gratis si la tarjeta estaba contratada por internet y se hacía la recarga por internet así que no procedía cobrarme ese euro. Al día siguiente me planté en la oficina a reclamar ese euro pero el tiempo que se pierde ya tiene más valor que el euro pero no me da la gana de que me tomen el pelo tan descaradamente. Por suerte yo ya me libré de La Caixa en 2014 y recuperé todo mi dinero.

Defensor 30/12/15 19:13

Ha respondido al tema Hasta las pelotas de escribir el numerito

A mí tampoco me consta que tenga catcha. Yo normalmente lo que hago es antes de pinchar en "enviar mensaje" selecciono todo mi texto y luego lo "copio" y finalmente pincho en "enviar mensaje" y si tengo la mala suerte de que me salga el error ese, sólo tengo que volver atrás y "pegar" el mensaje y así no me hace falta volver a escribirlo todo.

Defensor 30/12/15 19:07

Ha respondido al tema Comandos básicos HTML para usar en el foro

En Rankia deberían ponerse al día con este asunto y poner en la web unos menús más simples para poner negritas, escribir en colores, en cursiva, etc... vamos como en cualquier otro foro o chat.

Defensor 30/12/15 18:53

Ha respondido al tema Plan Conecta BBVA

Efectivamente, ni clave de firma ni tarjeta de coordenadas. Sólo la clave de acceso pero para realizar según qué operaciones bancarias te enviarán un SMS con un código numérico de un sólo uso.

Defensor 29/12/15 14:54

Ha respondido al tema ¿Cuánto nos cobrará nuestro banco por utilizar los cajeros de la competencia?

No me cansaré de repetir hasta la saciedad que los clientes de UNO-e también pueden sacar gratis dinero a débito en todos los cajeros de Catalunya Caixa y los clientes de BBVA también pueden sacar gratis dinero a débito en los cajeros de Catalunya Caixa. Los clientes de Catalunya Caixa también pueden sacar gratis a débito en todos los cajeros de BBVA. Y en 2016 todo esto que he dicho seguirá vigente.

Defensor 17/12/15 18:36

Ha respondido al tema Premios Rankia 2015: vota la mejor cuenta, el mejor depósito, la mejor tarjeta (y gana premios)

Parece que la gente no está muy animada a votar. De momento ya tenemos bastante con el voto del día 20 Si por lo menos en Rankia dieran algún premio o sortearan algo a los que votan... pues entonces seguro que la gente se animaría más a votar eso.

Defensor 14/12/15 14:36

Ha respondido al tema Plan Conecta BBVA

BBVA tiene habilitado un teléfono gratuíto para cuando surgen dudas a la hora de hacer la solicitud del alta en esta cuenta. 900813987

Defensor 08/12/15 00:03

Ha respondido al tema Plan Conecta BBVA

Cuando hayas tecleado el PIN en el cajero, buscas en la parte inferior derecha una opción que se llama AJUSTES