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Defensor 09/04/17 17:48

Ha respondido al tema Actuaciones a priori cobro comisiones cuenta hipoteca

Peri si dices que sólo ingresas cada mes el importe exacto para pagar la mensualidad de la hipoteca significa que si hay un mes en que te cobran la comisión de mantenimiento, ese mes te quedarás en descubierto ¿has tenido en cuenta ese detalle? Por otra parte si mantienes en tu cuenta corriente más dinero de lo que te cuesta cada mensualidad de la hipoteca, les darás pie a que te puedan seguir cobrando comisión de mantenimiento alegando que utilizas tu cuenta corriente para "algo más" que para pagar la hipoteca.

Defensor 26/03/17 00:10

Ha respondido al tema Cambio de banco y cierre de cuenta

Creo que la Cuenta ON sólo es para nuevos clientes o clientes que haga X años que hayan dejado de ser clientes de Bankia, así que al usuario fusez no le sirve esta solución.

Defensor 20/03/17 22:37

Ha respondido al tema Ojo con el telefono 11887

¿Y qué podemos hacer para evitar el fraude? es que si no lo marcamos no sé qué más podemos hacer...

Defensor 15/03/17 01:01

Ha respondido al tema Cuanto tarda en estar operativa la cuenta sin comisiones de BBVA?

Por eso he dicho que entonces el emisor le puede repercutir al cliente el coste de esa devolución.

Defensor 14/03/17 20:14

Ha respondido al tema Cuanto tarda en estar operativa la cuenta sin comisiones de BBVA?

Evidentemente el emisor aunque luego éste se los puede repercutir al cliente.

Defensor 07/03/17 00:03

Ha respondido al tema Cuenta IN de La Caixa

Claro pero para darme de alta en ImaginBank esperaré a tenerlo todo operativo en la Cuenta IN porque ya me dijeron en Atención al Cliente de Caixabank que lo de la Cuenta IN era sólo para nuevos clientes de Caixabank y que si primero me hubiera dado de alta en ImaginBank después no podría haberme dado de alta en la Cuenta IN porque ya no sería nuevo cliente. En cambio para darse de alta en ImaginBank no hace falta ser nuevo cliente de Caixabank.

Defensor 09/02/17 12:26

Ha comentado en el artículo Alternativa de Threadneedle a los depósitos

Me respondo a mí mismo porque lo he vuelto a intentar y ahora sí que me ha respondido una persona en español; por lo visto no suelen atender de cara al público y lo mismo puede ser que les pilles en la oficina como que en ese momento no haya nadie en la oficina en cuyo caso salta el contestador en inglés porque la llamada se redirige a Londres.

Defensor 03/01/17 23:39

Ha respondido al tema Openbank comisiones ocultas

Yo que tú pondría una reclamación en Atención al Cliente para que te reintegren ese importe cobrado indebidamente aunque sólo sean unos centimillos.

Defensor 03/01/17 23:30

Ha respondido al tema Openbank comisiones ocultas

Pues esto en BBVA no pasa ni en UNO-e tampoco pasaba ni en Caixabank tampoco. Si el cliente hace un trapaso de dinero entre cuentas propias del mismo banco, la fecha de valor debería ser la misma que la del día en que se ha realizado ese traspaso. Y a todo esto... ¿por qué el cajero le deja sacar un dinero cuyo valor aún no está consolidado? si marcandreu sacó el dinero a débito, el cajero debería haberle dicho que nanai o en última instancia si le permitía sacarlo por lo menos que le hubiera avisado el cajero en pantalla al cliente de que iba a sacar un dinero que no estaba consolidado y que se iba a quedar en descubierto (con las consecuencias que ello conlleva para el cliente) si confirmaba ese reintegro en efectivo.

Defensor 01/01/17 18:45

Ha respondido al tema Comisión por devolución de un recibo en una cuenta cancelada de La Caixa

Es verdad, lo normal es que esa comisión se la cobren al emisor del recibo.