Carolinab
13/06/12 12:43
Ha respondido al tema Guía para la venta y reclamación de participaciones preferentes
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Me estaba leyendo el Reglamento para la Defensa del Cliente de Catalunya Banc, y dice:
Artículo 17. Contenido del documento de presentación
El procedimiento se inicia con la presentación del escrito de queja o reclamación por cualquiera
de los medios que menciona el Artículo 14, y debe hacerse constar:
1) Nombre, apellidos y domicilio del interesado y, si procede, de la persona que le represente,
debidamente acreditada; número del documento nacional de identidad para las personas
físicas y datos referidas al registro público para las jurídicas. Caso de no ser cliente de la
entidad, fotocopia de su documento nacional de identidad o pasaporte.
2) Motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre las
cuales se solicita un pronunciamiento, acompañada de los documentos y los medios de
prueba que considere oportunos.
3) Oficina u oficinas, departamento, servicio o entidad del Grupo donde se hayan producido
los hechos objeto de la queja o reclamación.
4) Declaración expresa del reclamante de que la materia objeto de queja o reclamación no ha
sido ni está siendo substanciada a través de ningún procedimiento administrativo, arbitral
o judicial.
5) Lugar, fecha y firma autógrafa o electrónica de acuerdo con el art. 3 de la Ley de Firma
Electrónica.
En mi escrito no pongo nada respecto al punto 4. Me da miedo que se puedan acoger a cualquier cosa para pasar de todo, lo quiero tener todo muy atado. ¿Mejor lo pongo, no?