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Participaciones del usuario Carlomar

Carlomar 13/02/24 12:29
Ha respondido al tema Crédit Agricole, nuevo banco Raisin rompe el mercado de los depósitos con hasta el 4,12% a 2 años
Eso es lo normal y lo que yo hasta ahora había experimentado con Raisin, pero desafortunadamente y cuento mi experiencia, ahora mismo no es así, de ahí mi enfado pues siempre he hablado bien de Raisin, por su formalidad y por su cumplimiento en plazos y respuesta rápida,  pero ahora no puedo hacerlo. Creo que los responsables deberían tomar buena nota y poner los medios para revertir esta situación.Saludos.
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Carlomar 13/02/24 12:24
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Yo tenía que haber renovado ayer un depósito con Banca Progetto y a esta hora aún sigue "en proceso de renovación" sin liquidarme los intereses devengados del depósito cumplido. Yo llevo muchos años con Raisin y esto no ha pasado nunca pues siempre han sido puntuales en los plazos de liquidación y/o renovación. Lo que está ocurriendo es muy gordo y ya lo vengo avisando en otros mensajes pues no es normal que pasen ya meses con esta situación de desatención al cliente para coger el teléfono o responder a mensajes y lo que es peor la demora injustificable en la renovación o contratación de depósitos. Por eso me parece muy extraño las pocas quejas que aquí se manifiestan. Supongo que será porque la mayoría no necesitan contactar con atención al cliente pero antes o después tendrán que hacerlo y entonces se darán cuenta del grave problema.Saludos.
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Carlomar 13/02/24 12:18
Ha respondido al tema Crédit Agricole, nuevo banco Raisin rompe el mercado de los depósitos con hasta el 4,12% a 2 años
No creo que sea culpa solamente de CA. Yo tenía que haber renovado ayer un depósito con Banca Progetto y a esta hora aún sigue "en proceso de renovación" sin liquidarme los intereses devengados del depósito cumplido. Yo llevo muchos años con Raisin y esto no ha pasado nunca pues siempre han sido puntuales en los plazos de liquidación y/o renovación. Lo que está ocurriendo es muy gordo y ya lo vengo avisando en otros mensajes pues no es normal que pasen ya meses con esta situación de desatención al cliente para coger el teléfono o responder a mensajes. Por eso me parece muy extraño las pocas quejas que aquí se manifiestan. Supongo que será porque la mayoría no necesitan contactar con atención al cliente pero antes o después tendrán que hacerlo y entonces se darán cuenta del grave problema.Saludos.
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Carlomar 06/02/24 12:34
Ha respondido al tema Crédit Agricole, nuevo banco Raisin rompe el mercado de los depósitos con hasta el 4,12% a 2 años
Verdaderamente con este funcionamiento desastroso están espantando a los clientes. Hace dos semanas les envié un mensaje a través de la plataforma y aún sigo esperando respuesta. Del teléfono mejor no hablar pues habría que esperar 20 minutos escuchando la música para que te lo cogieran. Los retardos en contratar depósitos son injustificables. Llevan ya varios meses con el mismo cuento de que ahora mismo están desbordados y sin tomar ninguna medida para solucionarlo. En fin habrá que ir sacándolo todo y cambiarlo por otras alternativas que aunque nos den menos rentabilidad cuiden mejor a sus clientes.Saludos.
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Carlomar 30/01/24 16:39
Ha respondido al tema Crédit Agricole, nuevo banco Raisin rompe el mercado de los depósitos con hasta el 4,12% a 2 años
Lo que está pasando en Raisin en las últimas semanas en cuanto al funcionamiento del servicio de atención al cliente no me parece normal. No responden a los mensajes, no te cogen el teléfono si no te armas de paciencia y esperas más de 20 minutos a que respondan. Un verdadero desastre pues por lo menos a mí estas cosas me echan. Si a eso unimos la falta de agilidad en las contrataciones, esperando una semana a que se ejecuten, me parece todo un verdadero despropósito que no nos merecemos los clientes.Saludos.
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Carlomar 30/01/24 16:27
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Pues si te cogen el teléfono tienes mucha suerte. Yo llevo días intentandolo sin éxito pues cuando llevo 15 minutos de espera con la musiquita no aguanto más y cuelgo. Raisin no es ya lo que era. Es una verdadera pena que no cuiden la atención al cliente como siempre lo habían hecho. No responden a los mensajes, no te cogen el teléfono,.. un verdadero desastre. Y no me vale lo de que es algo coyuntural porque ahora tienen muchas consultas pues llevan así todo el mes sin poner ningún medio para solucionar este problema. Así se le quitan a uno las ganas de contratar nada con ellos pues ante cualquier problema no tienes a nadie a quien recurrir. Muy mal por Raisin, muy mal.Saludos.
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Carlomar 27/01/24 20:14
Ha respondido al tema Crédit Agricole, nuevo banco Raisin rompe el mercado de los depósitos con hasta el 4,12% a 2 años
Efectivamente, solo hay que escuchar la alocución que se escucha al llamarles por teléfono, advirtiendo que se pueden demorar mucho más de lo habitual por la acumulación de consultas que tienen. A mi me pasó el pasado viernes que tuve que esperar escuchando la música 22 minutos de reloj para que me atendieran. Un verdadero disparate pues esto nunca ha pasado en Raisin en los años que llevo con ellos de cliente, siempre han sido muy rápidos en contestar al teléfono. La verdad que es preocupante pues yo no lo achaco a algo coyuntural de exceso de llamadas porque están bajando los tipos de interés de la mayoría de depósitos. Supongo que se habrá reducido el personal porque tanta saturación no me cuadra.Saludos.
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