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Bolsamanía123 30/11/15 23:49
Ha respondido al tema Pierdo 180 € al sacar de un cajero con la tarjeta de Ing Direct
Buenas noches: Yo creo que el cajero en ese momento estaba fuera de línea porque me salió un mensaje así como: "No podemos contactar con la entidad emisora de la tarjeta..." Algo así. En principio, me lo van a abonar en 5-6 días me dijo, pero que posteriormente si el arqueo estaba OK, me lo tendrían que volver a descontar. Espero que esto último no suceda. Un saludo
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Bolsamanía123 30/11/15 23:45
Ha respondido al tema Pierdo 180 € al sacar de un cajero con la tarjeta de Ing Direct
Buenas noches: Eso espero, que haya forma de comprobarlo. Eso si, es un cajero que está fuera de la oficina. ¿Habrá cámara allí para comprobarlo? Lo que si que es cierto, y me lo dijo el chico de Ing Direct, que el cajero estaba fuera de línea en ese momento (lo comprobó). Y a mi, siempre que un cajero haya estado fuera de línea, nunca me ha dado el dinero, y esta vez ha sido igual. Eso es lo malo, como se encasquille en decir, que el arqueo estaba correcto... ¿Me lo tengo que creer? Igualmente, pienso que lo que me pasó a mi le habrá pasado a más clientes ese día en el mismo cajero...Habrá que esperar. Un saludo
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Bolsamanía123 30/11/15 23:41
Ha respondido al tema Pierdo 180 € al sacar de un cajero con la tarjeta de Ing Direct
Buenas noches: De acuerdo, eso haré, aunque tengo que esperar a que me devuelvan el dinero antes y que no me lo vuelvan a quitar. Porque eso mismo he pensado yo. Al estar el cajero fuera de línea en ese momento, está fuera de línea para mi y para todos los clientes que lo utilizaran en ese intervalo de tiempo. Lo mismo, le habrá pasado a más clientes y con diferentes importes. Eso le hice yo saber al gestor de Ing Direct. Yo no tengo porqué creerme que el cajero estaba cuadrado, por lo que bien comentas. Muchas gracias
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Bolsamanía123 28/11/15 22:16
Ha respondido al tema Pierdo 180 € al sacar de un cajero con la tarjeta de Ing Direct
Buenas noches: No me he podido aguantar hasta mañana y he decidido llamar ya. Esta vez he hablado con un gestor y le he comentado lo que pasó y lo que me puso el cajero. Me ha tenido en espera bastantes minutos, y me ha dicho que efectivamente ese día y a la hora de la operación el cajero estaba fuera de servicio, y que mi operación no llegó a validarse con PIN (la chica que me atendió ayer me dijo que se validó con PIN pero bueno). Me ha dicho, que lo va a reclamar por una aplicación interna que tienen, y que en 5-6 días lo veré abonado en cuenta. Ahora bien, me ha dicho que igualmente van a pedir el arqueo al Santander y que si no hay falta o sobra, me lo tienen que volver a descontar. Entonces yo le he dicho, que al estar fuera de línea igual que me pasó a mi, le podía haber pasado a más clientes, con más operaciones y con diferentes importes. Me dice que tenemos que esperar al cuadre del Santander. En fin lo ha solicitado, si me lo abonan y después me lo vuelven a quitar entonces pondré una reclamación formal. Mientras tanto me dice que no procede reclamación, que ya la puesto él por la aplicación. Un saludo
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