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Participaciones del usuario Atcliente_selfbank

Atcliente_selfbank 08/04/16 14:48
Ha respondido al tema Datos fiscales incorrectos. Self Bank
Hola mardejade, en ese caso os podéis poner en contacto con nuestro departamento de Banca Multicanal a través del 914 890 888 y os lo enviarán al correo electrónico que les indiquéis.
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Atcliente_selfbank 07/04/16 17:23
Ha respondido al tema Datos fiscales incorrectos. Self Bank
Hola nanobot, Cuando esté solucionado avisaremos a través de este hilo, en nuestra Comunidad (https://comunidad.selfbank.es/), y mediante una comunicación a nuestros clientes que en principio será por email. Os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Atcliente_selfbank 06/04/16 19:44
Ha respondido al tema Datos fiscales incorrectos. Self Bank
Estimados clientes, Os confirmamos que debido a un error técnico de uno de nuestros proveedores tecnológicos, los datos fiscales de rendimientos de capital mobiliario han sido incorrectamente comunicados a la Agencia Tributaria. El problema está claramente identificado y estamos en conversaciones con la Agencia Tributaria para subsanar el error lo antes posible. Tan pronto dispongamos de más información sobre cuándo estarán actualizados los datos comunicados en la Agencia os lo comunicaremos a efectos que podáis gestionar vuestro proceso de presentación tributaria. Mientras tanto, remitíos por favor a nuestro certificado de información fiscal que dispone de la información correcta. Somos conscientes de las molestias que esto ha podido ocasionaros y por ello os pedimos disculpas y agradecemos vuestra comprensión.
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Atcliente_selfbank 12/01/16 10:23
Ha respondido al tema Cuenta Bolsa Selfbank S.O.S. Chapuceros, lamentable.
Hola Apofis, en principio no tenemos ninguna incidencia generalizada. ¿Puedes probar a salir y a volver a entrar para ver si el problema persiste? Si no se soluciona, por favor envíanos por mensaje privado un número de teléfono de contacto para que podamos ayudarte.
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Atcliente_selfbank 21/12/15 13:09
Ha respondido al tema Encuesta en Self Bank
Hola Juan_palomo, Hasta hace unas semanas, efectivamente, en la web de Self Bank se reflejaba, en la cartera del cliente, la evolución del último fondo adquirido por el cliente. Esto resultaba útil para poder vigilar la evolución de la actual inversión, pero el inconveniente estaba en que se perdía la información sobre si la misma acumulaba plusvalías o minusvalías desde la fecha original de compra. Este último aspecto es fundamental para tomar las decisiones de inversión adecuadas, motivo por el cual se llevó a cabo el cambio en el sistema de visualización de la información de la web. No obstante, somos conscientes de que contar de forma ágil y sencilla con la información sobre cómo va nuestro fondo actual también es importante. Estamos trabajando en ello y en un periodo corto de tiempo incluiremos de nuevo también esta opción, para que el cliente pueda hacer ambas consultas y tener a su alcance toda la información. En cuanto al resto de sugerencias que se hacen en este hilo, nos comprometemos a estudiarlas detenidamente. Muchas gracias por dichas sugerencias, sin duda nos ayudan a mejorar.
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