Por aqui dejo modelo de reclamación para el SAC, que ya esta bien!ASUNTO: Reclamación urgente por bloqueo injustificado de cuenta, falta de información y retención de fondosA la atención del Servicio de Atención al ClienteBANCO SANTANDER, S.A.Yo, [NOMBRE COMPLETO], con DNI/NIE [NÚMERO], titular de la cuenta con IBAN [IBAN], mediante el presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el bloqueo de dicha cuenta, del cual he tenido conocimiento sin haber recibido comunicación previa, notificación formal ni explicación alguna por parte de la entidad.Tras contactar telefónicamente con su servicio de atención, se me ha indicado únicamente que el bloqueo habría sido realizado desde una oficina, sin que se me haya facilitado causa concreta ni se me haya requerido documentación adicional para la eventual regularización de la situación.Este bloqueo está generando graves perjuicios económicos, al impedirme disponer de mis fondos y al afectar a transferencias que no están siendo abonadas en la cuenta, comprometiendo el cumplimiento de mis obligaciones personales y financieras.Por todo lo anterior, SOLICITO:Que se me informe de manera inmediata, clara y por escrito de las causas concretas que han motivado el bloqueo de la cuenta.Que, en caso de no existir causa legal suficiente o debidamente justificada, se proceda al desbloqueo inmediato de la misma.Que se garantice la correcta recepción, ejecución y disponibilidad de las transferencias en curso.Que, en su caso, se me requiera formalmente cualquier documentación necesaria, a fin de poder atender dicha solicitud sin dilación.Les recuerdo que, conforme a la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales, así como a la Orden EHA/2899/2011 de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios y al Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago, cualquier limitación en la operativa de una cuenta debe estar debidamente justificada, ser proporcional y, en la medida de lo posible, comunicada al cliente, evitando causar perjuicios indebidos.Asimismo, de acuerdo con las buenas prácticas bancarias recogidas por el Banco de España (Circular 5/2012), la entidad debe actuar con diligencia, transparencia y respeto a los derechos del cliente, circunstancias que no se están observando en el presente caso.En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la presente reclamación, o de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de elevar la correspondiente reclamación ante el Banco de España, así como de ejercer las acciones legales oportunas, incluyendo la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados.Solicito que toda comunicación relativa a este asunto se realice por escrito a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,[FIRMA][NOMBRE COMPLETO][DIRECCIÓN][EMAIL][TELÉFONO]
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